Приказ Роспатента от 04.08.2023 N 96 "О внесении изменений в Ведомственный план мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности"

Утверждены

приказом Федеральной службы

по интеллектуальной собственности

от 04.08.2023 N 96

ИЗМЕНЕНИЯ

В ВЕДОМСТВЕННЫЙ ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ СТАНДАРТОВ

КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ

СОБСТВЕННОСТИ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ РОСПАТЕНТА

ОТ 29 НОЯБРЯ 2022 Г. N 175

1. Пункт 4.2 изложить в следующей редакции:

N

Мероприятие

Дата начала

Дата окончания

Ответственный

Результат

4.2.

Создание медиаплана ведения информационной кампании, продвигающей внедряемые изменения

9 января 2023 г.

30 декабря 2024 г.

УОПГУ

УКНП

УМС

УОФАДиЦТ

ФИПС

План мероприятий, направленных на информирование пользователей ЕПГУ об услугах и формирование у этой целевой аудитории лояльности к услугам ведомства. Каждый квартал в рамках плана будут оцениваться следующие показатели:

-

Охват целевой аудитории;

-

Уровень информированности пользователей об услугах;

-

Количество обращений и регистраций;

-

Цитируемость ключевых информационных сообщений для целевой аудитории в СМИ (уровень представленности нужного контента в паблике);

-

Отклик и реакция целевой аудитории на ключевые сообщения в digital-каналах.

Приказ