3.1.18. Трудовая функция

Трудовые действия

Прием запросов заказчика ИС по различным каналам связи в соответствии с трудовым заданием в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС

Регистрация запросов заказчика ИС в учетной системе в соответствии с трудовым заданием в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС

Необходимые умения

Осуществлять коммуникации с заинтересованными сторонами в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС

Работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий) в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС

Необходимые знания

Возможности ИС

Инструменты и методы коммуникаций

Каналы коммуникаций

Модели коммуникаций

Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии

Устройство и функционирование современных ИС

Основы архитектуры мультиарендного программного обеспечения

Основы ИБ организации

Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС

Лучшие практики создания (модификации) и сопровождения ИС в экономике

Основы бухгалтерского учета и отчетности организаций

Основы налогового законодательства Российской Федерации

Культура речи

Правила деловой переписки

Другие характеристики

-