ФИНАНСЫ

Вступают в силу изменения в Закон об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг (11.12.2023)

В частности, теперь финансовый уполномоченный должен рассматривать обращения потребителей финансовых услуг, содержащие требования о возврате предыдущему страховщику средств пенсионных накоплений в связи с незаключением договора, в случаях, когда заявление лица о переходе из СФР в НПФ (из одного НПФ в другой НПФ) и (или) договор об обязательном пенсионном страховании подписаны не потребителем финансовых услуг и не его уполномоченным представителем.

Установлены особенности рассмотрения таких обращений.

Ставка взносов финансовой организации может быть дифференцирована в зависимости от количества обращений, которые поступили к финансовому уполномоченному в отношении финансовой организации и по которым решения финансового уполномоченного об удовлетворении требований потребителей финансовых услуг основаны на заключенном сторонами спора соглашении с учетом срока направления этого соглашения финансовому уполномоченному, за квартал, за который уплачивается взнос.

Уточняется порядок направления обращений потребителей финансовых услуг и рассмотрения обращения финансовым уполномоченным. Изменены правила обжалования решения финансового уполномоченного финансовой организацией.

Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного наделена правом без доверенности представлять финансового уполномоченного в судах, а также в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, органами государственной власти, органами местного самоуправления, Банком России.

Уточнены отдельные сроки, установленные Законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг.

Также установлены правила ведения личных кабинетов финансовой организации, потребителя финансовых услуг и СФР, стандартные формы обращения потребителя финансовых услуг, направляемого финансовому уполномоченному, стандартные формы заявления о восстановлении нарушенного права, направляемого потребителем финансовых услуг в финансовую организацию, и порядок предоставления финансовому уполномоченному образцов подписей потребителя финансовых услуг.

Корреспондирующие изменения внесены в ряд нормативных актов.

(Федеральный закон от 13.06.2023 N 226-ФЗ; "Положение о стандартных формах обращения, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме" (утв. Решением Совета Службы финансового уполномоченного от 08.11.2023, Протокол N 29), "Положение о стандартных формах заявления о восстановлении нарушенного права, направляемого потребителем финансовых услуг в финансовую организацию в электронной форме" (утв. Решением Совета Службы финансового уполномоченного от 08.11.2023, Протокол N 29), "Положение о порядке ведения службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного личных кабинетов финансовой организации, потребителя финансовых услуг и Социального фонда России" (утв. решением Совета Службы финансового уполномоченного от 28.11.2023, Протокол N 30) и "Положение о порядке предоставления финансовому уполномоченному образцов подписей потребителя финансовых услуг и (или) уполномоченного представителя потребителя финансовых услуг в целях организации проведения независимой экспертизы по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения, указанного в части 1.1 статьи 15 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (утв. решением Совета Службы финансового уполномоченного от 28.11.2023, Протокол N 30))

Уточняется режим счетов типа "С" для проведения расчетов и осуществления (исполнения) сделок (операций), на которые распространяется порядок исполнения обязательств, предусмотренный Указом Президента РФ от 05.03.2022 N 95 (11.12.2023)

В частности, теперь на банковский счет типа "С", открытый нерезиденту, также могут зачисляться денежные средства, ранее перечисленные нерезидентом в целях приобретения им иностранных ценных бумаг в соответствии с порядком, определенным Указом Президента РФ от 08.11.2023 N 844, и возвращаемые суммы налогов, пошлин, сборов и других обязательных платежей.

(Решение Совета директоров Банка России от 08.12.2023)