Таблица 2. Термины и их определения

Термин

Определение

Диагностическая анкета

Форма для заполнения пациентом, с целью сбора жалоб, анамнеза жизни и заболевания

Контакт-центр

Структурное подразделение медицинской организации или отдельное юридическое лицо, выполняющее функции общения с населением путем проактивного информирования и обзвона пациентов, приема звонков и обратной связи при различных сценариях взаимодействия

Маршрутный лист

Перечень медицинских услуг, упорядоченных в определенной последовательности

Немедицинский персонал

Работники медицинской организации, должности которых не предусмотрены действующей Номенклатурой должностей медицинских работников и фармацевтических работников, а также Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих, выполняющие организационные, информационные и иные вспомогательные функции (администратор, регистратор, оператор контакт-центра).

Путь пациента

Пошаговая визуализация различных сценариев взаимодействия человека с медицинской организацией

Слот

Период времени в расписании приема медицинского работника, установленный для оказания единичного случая первичной медико-санитарной помощи

Чек-лист

Форма опроса пациента, с целью исключения у него наличия жизнеугрожающих состояний