|
Код (при наличии профессионального стандарта)
|
Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)
|
Трудовые действия
|
Необходимые умения
|
Необходимые знания
|
Дополнительные сведения (при необходимости)
|
|
B/01.3
|
Контроль обслуживания пассажиров на кассах станций метрополитена
|
Контроль продажи всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена
|
Пользоваться комплексом оборудования автоматизированного рабочего места
|
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами
|
-
|
|
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов
|
|
Пользоваться счетно-денежной машиной, детектором купюр, оборудованием для безналичной оплаты проезда и оборудованием, необходимым для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов
|
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
Проверять подлинность денежных средств, используя признаки подлинности и платежеспособности денежных купюр и монет, а также специализированное оборудование
|
Инструкция по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики
|
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Осуществлять выгрузку материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Осуществлять инкассацию денежных средств
|
|
Инструкция по ведению кассовых операций и контролю прохода пассажиров в метрополитен
|
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
|
|
Контроль выдачи временных билетов гражданам, имеющим право бесплатного проезда в метрополитене
|
Пользоваться системой записи переговоров "пассажир - кассир"
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
|
Перечень категорий граждан, имеющих право бесплатного проезда на метрополитене; перечень документов, подтверждающих это право
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
Контроль обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Визуально проверять исправность и эстетическое состояние автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов и заградительных перекрывателей
|
Правила пользования разменными автоматами и счетными машинами
|
|
Правила и порядок обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Производить загрузку материальных ценностей в автомат, производить опломбирование модулей денежных средств и внутренней двери автомата по продаже проездных билетов и/или жетонов личным пломбиром
|
|
Информировать руководство о работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Пользоваться личным пломбиром
|
|
|
|
Контроль ведения учета и отчетности в кассе
|
Осуществлять распечатку отчетов автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Порядок оформления отчетной документации
|
|
|
Вести учетную и отчетную документацию
|
|
Подача заявки о требуемом количестве носителей проездных документов, учетной документации, материалов
|
Пересчитывать денежные средства, бланки проездных билетов и/или остаток жетонов, выгруженные из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Порядок подачи заявки для включения требуемого количества материальных ценностей в маршруты доставки
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
Подавать заявку для включения требуемого количества материальных ценностей в маршруты доставки
|
|
Оказание помощи пассажирам при приобретении средств оплаты проезда через автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Пользоваться системой записи переговоров "пассажир - кассир"
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
Прием материальных ценностей со склада и сдача их на склад
|
Подготавливать к сдаче выручку и остатки бланков и денежных средств из выгруженных автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
|
B/02.3
|
Контроль бесперебойной работы касс станций метрополитена, в том числе экспресс-касс
|
Контроль сохранности материальных ценностей и денежных средств, находящихся в кассах, в том числе при кратковременном отсутствии в помещении кассы
|
Оформлять прием материальных ценностей в соответствующей кассовой документации
|
Порядок и правила работы с материальными ценностями
|
-
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
Пользоваться личным пломбиром
|
|
Контроль расходования и пополнения материальных ценностей, разменного фонда в кассе и у кассиров (билетных), контролеров-кассиров, в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Оформлять в кассовой документации выдачу материальных ценностей и денежных средств и фиксировать их количество, проверять их путем пересчета
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Оформлять препроводительные документы к денежным сумкам и сейф-пакетам, проверять целостность сейф-пакетов
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Подготавливать денежные средства для сдачи в банк
|
|
Контроль выполнения должностных обязанностей и инструкций работниками, находящимися в непосредственном подчинении
|
Проверять исправность средств связи, громкоговорящего устройства
|
Должностные инструкции работников, находящихся в непосредственном подчинении
|
|
Контроль отсутствия очередей в кассовой зоне
|
Реагировать на изменение пассажиропотока
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Принимать меры по сокращению очередей в кассах
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Порядок работы при изменении пассажиропотока
|
|
|
|
Контроль работы автоматических контрольных пунктов, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов, контроллеров зоны прохода, автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, контрольно-кассовой техники, комплексов автоматизированного рабочего места, переносных POS-терминалов, переговорных устройств "пассажир - кассир", счетно-денежных машин, детекторов, оборудования для безналичной оплаты проезда
|
Проверять наличие пломб на денежных сумках и четкость оттисков на пломбах
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
|
|
|
Осуществлять контроль работы автоматических контрольных пунктов, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов, контроллеров зоны прохода, автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, контрольно-кассовой техники, комплексов автоматизированного рабочего места, переносных POS-терминалов, переговорных устройств "пассажир - кассир", счетно-денежных машин, детекторов, оборудования для безналичной оплаты проезда
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
|
|
|
Контроль наличия в вестибюле станции и состояния информационных объявлений, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Размещать информационные стикеры на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Порядок и правила размещения информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Контроль соблюдения работниками кассы установленного графика работы и режима труда и отдыха, трудовой производственной дисциплины
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Информирование руководства при выявлении нарушений
|
Пользоваться средствами коммуникации и связи
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
|
|
Контроль выполнения требований охраны труда, санитарной безопасности, пожарной безопасности работниками кассы
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
|
Контроль своевременности ознакомления под подпись кассиров (билетных) и контролеров-кассиров с имеющимися инструкциями, приказами, указаниями, распоряжениями, телефонограммами, графиками сменности
|
Организовывать ознакомление под подпись кассиров (билетных) и контролеров-кассиров с имеющимися инструкциями, приказами, указаниями, распоряжениями, телефонограммами, графиками сменности
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
B/03.3
|
Выгрузка материальных ценностей и сдача денежной наличности инкассаторам
|
Выгрузка материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Порядок и правила работы с материальными ценностями
|
-
|
|
Выгружать материальные ценности из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
|
|
Порядок выгрузки материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Пересчет денежных средств и бланков проездных билетов и/или жетонов, выгруженных из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Проверять подлинность и платежеспособность денежных средств
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
|
|
Проверка подлинности и платежеспособности денежных купюр и монет, выгруженных из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, по установленным признакам подлинности и платежеспособности
|
Проверять наличие пломб на денежных сумках и четкость оттисков на пломбах
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Прием материальных ценностей, денежных средств и отчетов о продажах от кассиров (билетных) (операторов разменных автоматов)
|
Оформлять прием материальных ценностей в соответствующей кассовой документации
|
Должностные инструкции работников, находящихся в непосредственном подчинении
|
|
Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами))
|
|
Оформлять приходные и расходные материалы, производить подготовку инкассации (как внутреннюю (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешнюю (взаимодействие с инкассаторами))
|
|
Информирование руководства о наличии излишка или недостачи, выявленных при выгрузке автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, и о расхождениях сумм фактического наличия денежных средств в кассах с данными отчетов
|
Пользоваться средствами коммуникации и связи
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Лимиты остатков кассовой наличности, установленные для организации, правила обеспечения их сохранности
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
Проверять исправность средств связи, громкоговорящего устройства
|
|
|
|
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
Подготовка и сдача денежной наличности инкассаторам
|
Оформлять препроводительные документы к денежным сумкам и сейф-пакетам, проверять целостность сейф-пакетов
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Пользоваться личным пломбиром
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Подготавливать денежные средства для сдачи в банк Применять средства индивидуальной защиты
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|