|
Код (при наличии профессионального стандарта)
|
Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)
|
Трудовые действия
|
Необходимые умения
|
Необходимые знания
|
Дополнительные сведения (при необходимости)
|
|
C/01.4
|
Организация работы персонала касс станций метрополитена
|
Контроль работы персонала касс в течение смены
|
Организовывать работу персонала касс станций метрополитена в соответствии с поставленными задачами
|
Должностные обязанности персонала касс станций метрополитена
|
-
|
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами))
|
|
Порядок проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
|
|
Контроль соблюдения персоналом касс режима рабочего времени
|
Проверять работу персонала касс станций метрополитена
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
|
Составлять графики рабочего времени, смен и отпусков, в том числе в электронном виде
|
|
Порядок составления графиков сменности и отпусков
|
|
Контроль ношения персоналом касс установленной формы одежды и знаков различия
|
Устранять недостатки в работе персонала касс станций метрополитена
|
Требования к форменной одежде, знакам различия персонала касс станций метрополитена
|
|
Проведение периодических внезапных проверок работы персонала касс в вечернее время
|
Анализировать работу персонала касс станций метрополитена
|
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами
|
|
Порядок проведения внезапных проверок работы персонала касс станций метрополитена в вечернее время
|
|
Анализ и принятие мер по устранению недостатков, выявленных при проведении внезапных проверок
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Составление графиков сменности и отпусков
|
Составлять табель учета рабочего времени
|
Режим рабочего времени персонала касс станций метрополитена
|
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Ведение табеля учета рабочего времени
|
Составлять табель учета рабочего времени
|
Порядок ведения табеля учета рабочего времени
|
|
|
|
Расстановка штата в соответствии с пассажиропотоком
|
Прогнозировать плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена
|
Плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена в зависимости от времени суток
|
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Направление персонала касс на повышение квалификации
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов
|
|
Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
Контроль ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде
|
Вести и хранить отчетную документацию, в том числе в электронном виде
|
Порядок ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде
|
|
Контроль проведения инкассации в установленные сроки, передачи денежных сумок (в случаях, предусмотренных инструкциями, информационными письмами, телефонограммами)
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Контроль проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования
|
Производить инвентаризацию материальных ценностей, денежных средств и оборудования
|
Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
|
|
Инструктирование работников, находящихся в непосредственном подчинении, по поступающим в кассы станций локальным нормативным документам
|
Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
|
Порядок пользования турникетами
|
|
Порядок проведения инструктажей
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Инструктирование персонала касс по охране труда, пожарной безопасности, разъяснение порядка выполнения трудовых обязанностей
|
Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена
|
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики
|
|
Порядок проведения инструктажей
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Контроль соблюдения персоналом касс правил пользования метрополитеном, нормативно-технических и нормативных правовых актов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
Технологический процесс работы касс станций метрополитена
|
|
|
|
Контроль исправности охранной сигнализации кассы, звуковой сигнализации для вызова работника полиции, наличия и исправности пломбиров
|
Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
|
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Контроль наличия и исправности необходимого оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря в служебных помещениях
|
Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена
|
Перечень и места размещения оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря станции метрополитена
|
|
Определять неисправность средств индивидуальной защиты
|
|
Контроль наличия и исправности средств индивидуальной защиты
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Типы, количество и места размещения средств индивидуальной защиты
|
|
Контроль санитарного состояния касс, рабочих мест и служебных помещений
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
Правила производственной санитарии и гигиены труда
|
|
Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования)
|
|
|
|
Контроль наличия и состояния информационных объявлений в вестибюле станции, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
Проведение мероприятий, направленных на соблюдение требований охраны труда персоналом касс и улучшение санитарно-бытовых условий в кассах
|
Минимизировать очереди в кассах станций метрополитена
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
C/02.4
|
Организация работы участков по обслуживанию пассажиров метрополитена
|
Контроль бесперебойной работы касс станции, в том числе экспресс-касс
|
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику
|
Должностные обязанности персонала касс
|
-
|
|
Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе контрольно-кассовой техники
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Контроль работы касс по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассе, и замене проездных билетов и/или жетонов
|
Устранять недостатки, возникающие в работе контрольно-кассовой техники
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
|
|
|
|
Контроль работы касс по введению новых видов оплаты проезда, обслуживанию льготных категорий пассажиров, внедрению автоматизированной системы оплаты проезда
|
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
|
Контроль своевременного обеспечения касс материальными ценностями
|
Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Актуальные проездные тарифы (стоимость проездных билетов и/или жетонов)
|
|
Процедура заказа и приема материальных ценностей, разменного фонда
|
|
Контроль полноты проведения инкассации в установленные сроки
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов
|
|
Контроль своевременного технического обслуживания оборудования, установленного в кассах
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
Технологический процесс работы касс станций метрополитена
|
|
Периодичность технического обслуживания оборудования, установленного в кассах станций метрополитена
|
|
Периодичность обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
|
|
Контроль своевременного обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Устранять недостатки, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики
|
|
|
Составлять заявки на ремонт и замену оборудования
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Принятие мер по устранению нарушений и сбоев в работе оборудования
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
|
|
Порядок пользования турникетами
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
|
Контроль состояния учета коммерческой работы касс
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
Порядок проведения инкассации
|
|
|
Контроль состояния отчетности о коммерческой работе касс
|
Составлять отчеты о коммерческой работе касс и работе по обращениям пассажиров
|
Формы кассовых документов
|
|
Порядок составления заявок на ремонт и замену оборудования
|
|
Порядок составления отчетов о коммерческой работе касс станций метрополитена и работе по обращениям пассажиров
|
|
Контроль своевременной и полной передачи сведений и отчетов о коммерческой работе касс
|
Составлять отчеты о коммерческой работе касс и работе по обращениям пассажиров
|
Порядок составления отчетов о коммерческой работе касс станций метрополитена и работе по обращениям пассажиров
|
|
Проведение разбора обращений пассажиров и составление отчета
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|