|
Код (при наличии профессионального стандарта)
|
Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)
|
Трудовые действия
|
Необходимые умения
|
Необходимые знания
|
Дополнительные сведения (при необходимости)
|
|
A/01.2
|
Открытие смены на кассах станций метрополитен
|
Проверка рабочего состояния контрольно-кассовой техники, автоматизированного рабочего места кассира (билетного), банковского оборудования (исправность, наличие чековой ленты, настройки даты и времени), счетно-денежных машин и детекторов для проверки подлинности купюр
|
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
-
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, регулирующие порядок выполнения трудовых обязанностей
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Проверка рабочего состояния всех видов связи
|
Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе контрольно-кассовой техники
|
Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации
|
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
|
Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты решения проблем, возникающих в работе контрольно-кассовой техники
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
|
|
Проверка отсутствия неучтенных материальных ценностей и денежных средств
|
Действовать при обнаружении неучтенных материальных ценностей и денежных средств в соответствии с инструкцией
|
Формы кассовых документов
|
|
|
Порядок действий при обнаружении неучтенных материальных ценностей и денежных средств
|
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Включение и проверка работоспособности переговорного устройства "пассажир - кассир"
|
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир"
|
Правила эксплуатации переговорного устройства "пассажир - кассир"
|
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
Схема линий метрополитена
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Прием и пересчет денежных средств и материальных ценностей от старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов)
|
Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств
|
|
Заказывать размен, принимать размен в начале смены
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
|
|
Авторизация в кассе
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
Внесение разменной суммы в кассу
|
Обеспечивать сохранность кассовой наличности
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Процедура заказа размена, приема и выдачи размена на начало смены
|
|
A/02.2
|
Обслуживание автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов метрополитена
|
Прием ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов у старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) при открытии смены
|
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
-
|
|
Прием и пересчет материальных ценностей и денежных средств для загрузки в автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов от старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов)
|
Проверять денежные средства на подлинность и платежеспособность
|
Формы кассовых документов
|
|
Загрузка материальных ценностей в автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
Правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Постановка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов на сигнализацию
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
|
Контроль работоспособности автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
|
Визуально определять неисправность автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) о нарушениях работы автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
|
Консультирование пассажиров по вопросам пользования автоматами по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
Сдача старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов и документов по учету продаж проездных билетов и/или жетонов в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов по окончании смены
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
Порядок сдачи старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
A/03.2
|
Обслуживание пассажиров на кассах станций метрополитена
|
Продажа всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена, регистрация продажи на автоматизированном рабочем месте кассира (билетного)
|
Производить операции по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена, на автоматизированном рабочем месте кассира (билетного)
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
-
|
|
Правила пользования установленным на турникетах банковским оборудованием
|
|
Выдача временных проездных билетов пассажирам, имеющим право бесплатного проезда в метрополитене
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации
|
|
Проверка подлинности денежных средств при расчетах с пассажирами
|
Проверять денежные средства на подлинность и платежеспособность
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Помещение в кассу полученных от пассажиров денежных средств, обеспечение правильных расчетов с пассажирами
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Учет полученных от пассажиров денежных средств при подготовке и передаче отчетности
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
|
Контроль сохранности материальных ценностей и денежных средств
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
Контроль постоянного наличия в кассе денежных средств, необходимых для выдачи сдачи пассажирам, незамедлительное информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) в случае необходимости пополнения кассы
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Пополнение кассы разменным фондом и реализуемыми материальными ценностями
|
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Контроль бесперебойной работы переговорного устройства "пассажир - кассир", информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) в случае возникновения неисправностей в работе переговорного устройства
|
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир"
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
|
|
Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе переговорного устройства "пассажир - кассир"
|
Правила эксплуатации переговорного устройства "пассажир - кассир"
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
|
|
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Оказание помощи пассажирам в приобретении проездных билетов и/или жетонов в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами
|
|
Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
|
|
Информирование пассажиров об установленном на турникетах банковском оборудовании
|
Пользоваться установленным на турникетах банковским оборудованием
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Оказание помощи пассажирам при необходимости проверки срока действия проездных билетов или записи дистанционного пополнения на информационных терминалах
|
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир"
|
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов
|
|
Действующие тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов
|
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Порядок прохода пассажиров с ограниченными физическими возможностями через пропускные пункты
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Подготовка отчетных документов по вопросам, связанным с ведением кассовых операций
|
Вести отчетную документацию в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
Формы кассовых документов
|
|
Порядок оформления отчетной документации
|
|
A/04.2
|
Закрытие смены на кассах станций метрополитена
|
Закрытие кассового окна
|
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику
|
Порядок закрытия смены на кассах метрополитена
|
-
|
|
Сверка суммы фактического наличия денежных средств в кассе, чеков, снятых с контрольно-кассовых машин, и чеков с терминалов по продаже проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету с данными отчета, выявление причин расхождений (в случае их наличия), информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) о расхождениях
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Пользоваться денежно-счетным оборудованием
|
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
|
Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
Формирование отчета о закрытии смены
|
Вести отчетную документацию в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
Формы кассовых документов
|
|
Порядок оформления отчетной документации
|
|
Выключение переговорного устройства "пассажир - кассир"
|
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир"
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
|
|
Правила эксплуатации переговорного устройства "пассажир - кассир"
|
|
Сдача материальных ценностей, денежных средств и отчетов о продажах старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов)
|
Обеспечивать сохранность кассовой наличности
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
|
|
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|