5. Отдельные требования к порядку выполнения образцов подписи в присутствии представителя АНО "СОДФУ" и их предоставления

5.1. Выполнение образцов подписи в присутствии представителя АНО "СОДФУ" обеспечивается одним из следующих способов:

5.1.1. представитель АНО "СОДФУ" лично присутствует при выполнении образцов подписи лицом, предоставляющим образцы подписи.

5.1.2. представитель АНО "СОДФУ" присутствует при выполнении образцов подписи лицом, предоставляющим образцы подписи, посредством использования видеоконференцсвязи.

5.2. Выбор одного из способов, указанных в пункте 5.1 настоящего Положения, осуществляется АНО "СОДФУ" самостоятельно, с учетом фактического наличия соответствующего представителя в регионе места нахождения лица, предоставляющего образцы подписи.

5.3. Дата и время выполнения образцов подписи лицом, предоставляющим образцы подписи, а также место такого выполнения (в случае, указанном в подпункте 5.1.1 настоящего Положения) определяются АНО "СОДФУ" и потребителем финансовых услуг по согласованию с учетом сроков рассмотрения обращения.

5.4. В случае, указанном в подпункте 5.1.1 настоящего Положения, лицо, предоставляющее образцы подписи, обязано обеспечить доступ представителя АНО "СОДФУ" либо свою явку в согласованное место выполнения образцов подписи (с учетом согласованных даты и времени).

Лицо, предоставляющее образцы подписи, обязано продемонстрировать представителю АНО "СОДФУ" документ, удостоверяющий личность, перед началом процедуры выполнения образцов подписи.

Заполненный бланк для предоставления образцов подписи передается представителю АНО "СОДФУ" при завершении процедуры выполнения образцов подписи.

Самостоятельное предоставление потребителем финансовых услуг заполненного лицом, предоставляющим образцы подписи, Бланка для предоставления образцов подписи в АНО "СОДФУ" в указанном случае не требуется.

5.5. В случае, указанном в подпункте 5.1.2 настоящего Положения, выполнение образцов подписи лицом, предоставляющим образцы подписи, осуществляется с использованием программно-технических средств (далее - ПТС) такого лица с учетом следующего.

5.5.1. Рекомендуемые минимальные технические требования к ПТС:

- скорость информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не ниже 5 Мбит/с;

- операционная система ни ниже следующих версий: Windows 7, macOS 10.10, iOS 11, Android 5;

- интернет-браузер Google Chrome или Яндекс браузер;

- веб-камера с разрешением не менее 720 p, автофокусом и количеством кадров в секунду от 30;

- колонки, микрофон.

5.5.2. Ссылка для подключения к видеоконференцсвязи направляется лицу, предоставляющему образцы подписи, посредством смс-уведомления либо по адресу электронной почты такого лица (в зависимости от имеющейся у АНО "СОДФУ" информации о телекоммуникационном канале связи с указанным лицом).

5.5.3. Выполнение образцов подписи осуществляется с соблюдением следующих требований:

- лицо, предоставляющее образцы подписи, самостоятельно до начала видеоконференцсвязи распечатывает на бумаге Бланк;

- видеоконференцсвязь при выполнении образцов подписи должна быть непрерывной в течение всего процесса выполнения;

- на экране должно быть видно лицо гражданина, выполняющего образцы подписи;

- лицо, выполняющее образцы подписи, обязано продемонстрировать представителю АНО "СОДФУ" по видеоконференцсвязи документ, удостоверяющий личность, в развернутом виде на странице, содержащей фотографию данного лица;

- в рамках видеоконференцсвязи должно быть четко видно, что образцы подписи выполняются лицом, предоставляющим образцы подписи;

- в рамках видеоконференцсвязи должны быть видны сами образцы подписи, проставляемые лицом, предоставляющим образцы подписи.

5.5.4. Представителем АНО "СОДФУ" ведется видеозапись всей процедуры выполнения образцов подписи.

5.5.5. После заполнения лицом, предоставляющим образцы подписи, Бланка, указанное лицо незамедлительно демонстрирует в камеру, используемую им для осуществления видеоконференцсвязи, каждую страницу заполненного Бланка таким образом, чтобы было четко видно ее содержание в целях создания представителем АНО "СОДФУ" снимков экрана, на которых поочередно фиксируются все страницы заполненного Бланка.

5.5.6. После завершения сеанса видеоконференцсвязи лицо, предоставляющее образцы подписи, до истечения 60 минут с момента окончания сеанса видеоконференцсвязи направляет в АНО "СОДФУ" через ЛК потребителя (при наличии) в ответ на соответствующий запрос финансового уполномоченного либо по адресу электронной почты АНО "СОДФУ" отсканированное изображение заполненного в процессе сеанса видеоконференцсвязи Бланка.

5.5.7. Сотрудник АНО "СОДФУ" составляет Акт о сеансе видеоконференцсвязи по форме, установленной АНО "СОДФУ" (далее - Акт о сеансе видеоконференцсвязи), в котором фиксируются:

- дата и время начала и окончания сеанса видеоконференцсвязи;

- номер обращения потребителя финансовых услуг;

- сведения о лице, предоставляющем образцы подписи (фамилия, имя отчество (при наличии);

- данные документа, удостоверяющего личность (вид документа, серия, номер, кем и когда выдан);

- сведения о дате и времени получения отсканированного изображения, заполненного лицом, предоставляющим образцы подписи, в процессе сеанса видеоконференцсвязи Бланка;

- факт несостоявшегося сеанса видеоконференцсвязи (если лицо, предоставляющее образцы подписи, не подключилось к сеансу видеоконференцсвязи, либо если при подключении к сеансу видеоконференцсвязи или в процессе такого сеанса возникают технические проблемы, препятствующие проведению сеанса видеоконференцсвязи);

- допущенные нарушения процедуры предоставления образцов подписи, установленной настоящим Положением (при наличии);

- иные сведения (при необходимости).

К указанному акту прилагаются видеозапись сеанса видеоконференцсвязи и полученное от лица, предоставляющего образцы подписи, отсканированное изображение заполненного в процессе сеанса видеоконференцсвязи Бланка.

5.5.8. Акт о сеансе видеоконференцсвязи с приложениями АНО "СОДФУ" включается в материалы соответствующего обращения потребителя финансовых услуг.