|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности подразделений железнодорожного вокзала в течение смены (камер хранения ручной клади, сервисных центров, справочного бюро, комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка, пунктов питания)
|
|
Контроль информирования пассажиров об изменениях движения пассажирских и пригородных поездов на железнодорожном вокзале в течение смены
|
|
Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала
|
|
Работа в составе комиссии по изъятию вещей с просроченным сроком хранения из автоматических камер хранения железнодорожного вокзала
|
|
Проведение осмотра помещений железнодорожного вокзала
|
|
Ведение документации по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении
|
|
Необходимые умения
|
Принимать решения по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены
|
|
Анализировать данные, связанные с организацией обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении, с последующей подготовкой предложений по устранению и предотвращению нарушений
|
|
Пользоваться средствами радиосвязи и телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет" на территории железнодорожного вокзала
|
|
Пользоваться автоматизированной системой документооборота железнодорожного вокзала
|
|
Использовать технологию системы автоматического информирования пассажиров железнодорожного вокзала с помощью средств звукового и визуального оповещения
|
|
Пользоваться автоматизированными инженерными системами железнодорожного вокзала: видеонаблюдения, информирования пассажиров, противопожарной системой
|
|
Формировать условия, обеспечивающие повышение профессионального мастерства, культурно-технического и общеобразовательного уровня работников железнодорожного вокзала
|
|
Применять методику организации и поддержания порядка на рабочих местах железнодорожного вокзала по системе 5С
|
|
Оформлять документацию по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала
|
|
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовой функции
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзале
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Тарифные руководства, связанные с перевозкой пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Расписание движения пассажирских и пригородных поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
|
|
Правила эксплуатации помещений железнодорожного вокзала
|
|
Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовой функции
|
|
Правила работы в автоматизированных инженерных системах железнодорожного вокзала: видеонаблюдения, информирования пассажиров, противопожарной системе
|
|
Технология бережливого производства
|
|
Правила организации разработки и реализации проектов бережливого производства
|
|
Офисное программное обеспечение
|
|
Порядок работы в автоматизированных системах при организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала
|
|
Порядок оформления документации на железнодорожном вокзале, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовой функции
|
|
Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовой функции
|
|
Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовой функции
|
|
Другие характеристики
|
-
|