1.5. Мониторинг результатов досудебного урегулирования споров

Мероприятие 1.5.1.

Функциональные доработки прикладных подсистем "Досудебное урегулирование споров" АИС "Налог-3" и интернет-сервиса "Узнать о жалобе".

Повышение прозрачности, информативности и качества учета и визуализации данных (акт об оказании услуг).

декабрь

декабрь

декабрь

декабрь

декабрь

декабрь

Начальник Управления досудебного урегулирования налоговых споров

Р.В. Якушев

Мероприятие 1.5.2.

Ввод в промышленную эксплуатацию программного обеспечения "Туннельный сценарий 3.0" (выстраивание в АИС "Налог-3" сквозной системы прослеживаемости эпизода риска от стадии предпроверочного анализа до разрешения спора в судебном порядке) в части автоматизации паспортов проверки и эпизода спора.

Повышение эффективности проводимых мероприятий налогового контроля, мер управления долгом, снижение конфликтности с заявителями (приказ ФНС России о вводе в промышленную эксплуатацию).

декабрь

Начальник Управления досудебного урегулирования налоговых споров

Р.В. Якушев

Мероприятие 1.5.3.

Разработка и утверждение порядка рассмотрения жалоб посредством видео-конференц-связи.

Повышение качества и удобства для заявителей в части процедур досудебного урегулирования налоговых споров. Развитие сервисности досудебного урегулирования налоговых споров и цифровая трансформация процесса досудебного обжалования при дистанционном рассмотрении материалов жалоб (приказ ФНС России).

декабрь

Начальник Управления досудебного урегулирования налоговых споров

Р.В. Якушев

Мероприятие 1.5.4.

Автоматизация процесса досудебного обжалования на проведенные мероприятия, связанные с лицензированием (ГИС ТОР КНД).

Перевод процесса досудебного обжалования лицензирующих мероприятий полностью в безбумажный (электронный) формат (приказ ФНС России о вводе в промышленную эксплуатацию).

декабрь

Начальник Управления досудебного урегулирования налоговых споров

Р.В. Якушев

Мероприятие 1.5.5.

Реализация упрощенного порядка рассмотрения жалоб.

Реализация упрощенного порядка рассмотрения жалоб (внесение изменений в приказ ФНС России от 20.12.2019 N ММВ-7-9/645@).

декабрь

Начальник Управления досудебного урегулирования налоговых споров

Р.В. Якушев

Мероприятие 1.5.6. Изменение архитектуры учета жалоб в части интеграции с омниканальной платформой (портфель проектов).

Реализация единого омниканального подхода, создание и непрерывное совершенствование омниканальной среды взаимодействия, установка единых правил обработки, централизации профиля налогоплательщика, а также развитие нейросетевых технологий и повышение сервисности во взаимоотношениях с гражданами в виде модернизации интернет-сервиса "Узнать о жалобе", в котором планируется отражать информацию обо всех обращениях (жалобах), поданных налогоплательщиками независимо от канала и способа их подачи (приказ ФНС России о вводе в промышленную эксплуатацию).

декабрь

Начальник Управления досудебного урегулирования налоговых споров

Р.В. Якушев