7.2. Ожидаемые результаты

7.2.1. Проектирование новых внутренних процессов, затрагивающих деятельность внутреннего клиента, на основе принципов клиентоцентричности.

7.2.2. Реинжиниринг существующих внутренних процессов, затрагивающих деятельность внутреннего клиента, на основе принципов клиентоцентричности.