|
Трудовые действия
|
Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Анализ качественных характеристик продукции деревообрабатывающих производств на соответствие стандартам, нормативно-технической документации, требованиям к качеству
|
|
Организация работ по выявлению причин возникновения претензий и рекламаций на изготавливаемую продукцию деревообрабатывающих производств
|
|
Подготовка заключений по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Систематизация и учет данных о поступивших рекламациях и претензиях к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать рекламации и претензии к качеству продукции деревообрабатывающих производств с учетом положений нормативно-технической документации
|
|
Исследовать качественные характеристики продукции деревообрабатывающих производств на соответствие положениям нормативно-технической документации, техническим условиям, требованиям к качеству
|
|
Применять инструменты контроля качества продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Выявлять обоснованные и ошибочные причины рекламаций и претензий к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Определять этапы производственного процесса, влияющие на формирование технических характеристик продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Определять, на каком этапе производства продукции деревообрабатывающих производств возникли причины, вызвавшие рекламации и претензии
|
|
Вести документооборот по обеспечению рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические документы, технические условия, документы по стандартизации, регламентирующие требования к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Требования к качеству материалов, сырья, полуфабрикатов, используемых при производстве продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Показатели качества, характеризующие выпускаемую продукцию деревообрабатывающих производств
|
|
Правила и технология проведения испытаний и приемки продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Технология деревообрабатывающих производств
|
|
Инструменты и методы контроля качества продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Методы анализа информации и обработки статистических данных
|
|
Методы урегулирования конфликтных ситуаций
|
|
Положение о порядке проведения рекламационной работы
|
|
Правила оформления документации для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции деревообрабатывающих производств
|
|
Требования охраны труда, производственной санитарии, электробезопасности, пожарной и экологической безопасности на деревообрабатывающем производстве
|
|
Другие характеристики
|
-
|