Порядок информирования об исполнении функции

12. Информация об осуществлении государственного контроля (надзора), а также справочная информация, в том числе справочные телефоны, адрес официального Интернет-сайта Роспатента, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", режиме работы Роспатента предоставляется:

1) по справочным телефонам в рабочие часы Роспатента;

2) в электронном виде посредством официального Интернет-сайта Роспатента;

3) на информационных стендах в помещениях Роспатента.

Информация, указанная в подпунктах 1 - 3 настоящего пункта, предоставляется бесплатно любым заинтересованным лицам.

13. Информирование о порядке выполнения административных процедур при осуществлении государственного контроля (надзора) и о ходе осуществления государственного контроля (надзора) осуществляется должностными лицами Роспатента с использованием официального Интернет-сайта Роспатента, почтовой связи или по справочным телефонам.

При ответе на телефонный звонок сообщается наименование органа, в который поступил звонок, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора, как правило, не должно превышать 10 минут.

Если сотрудник, принявший звонок, не располагает соответствующей информацией, необходимой для ответа на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту Роспатента, располагающему необходимой информацией, либо обратившемуся лицу должны быть предоставлены сведения о способе получения такой информации.

14. На официальном Интернет-сайте Роспатента, в ФРГУ и на ЕПГУ также размещается следующая информация:

перечень нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного контроля (надзора), а также тексты соответствующих нормативных правовых актов;

местонахождение Роспатента, график (режим) работы Роспатента, номера справочных телефонов структурных подразделений Роспатента, осуществляющих государственный контроль (надзор);

план проведения Роспатентом плановых проверок.