10. Хранение почтовых отправлений. Досыл и возврат почтовых отправлений

10.1. Срок хранения почтовых отправлений, а также возможность продления срока хранения РПО адресатом определяется договором, заключенным с отправителем почтовых отправлений.

Информация (отметка "Срок хранения не подлежит продлению адресатом") о запрете продления адресатом срока хранения РПО доступна для работников ОПС/УКД места назначения РПО в ИС, на адресном ярлыке/оболочке РПО/в СОРПО.

Информация (отметка "Срок хранения n дней") о сроке хранения, предусмотренном отправителем, доступна для работников ОПС/УКД места назначения РПО в ИС, на адресном ярлыке/оболочке РПО/в СОРПО.

10.2. В соответствии с ПОУПС письменная корреспонденция при невозможности ее вручения адресатам (их уполномоченным представителям), хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные РПО - в течение 15 календарных дней, если иной срок хранения не предусмотрен договором. Иной срок хранения почтовых отправлений не может быть менее двух календарных дней.

Срок хранения заказных уведомлений о вручении аналогичен сроку хранения письменной корреспонденции.

РПО, адресованные до востребования, хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение общеустановленного для данного вида отправлений срока, если иной срок хранения не предусмотрен договором.

Срок хранения комбинированных почтовых отправлений в АПС составляет три календарных дня, если иное не предусмотрено условиями договора, и исчисляется со следующего дня от даты закладки в ячейку АПС.

Хранение комбинированных почтовых отправлений в ОПС, неврученных в АПС, расположенных вне ОПС, осуществляется в течение 15 календарных дней, если иной срок хранения не предусмотрен условиями договора. Срок хранения почтового отправления в ОПС, неврученных в АПС, сокращается на время нахождения почтового отправления в АПС.

РПО разрядов "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение семи календарных дней.

Срок хранения возвращенных РПО в ОПС/ОПС ЗТ/УКД места вручения отправителю соответствует сроку хранения, установленному для данного вида/категории/разряда отправлений.

Срок хранения возвращенных РПО, у которых договором, заключенным с отправителем почтовых отправлений, указан иной срок хранения в адресных ОПС/ОПС ЗТ/УКД, соответствует сроку хранения, установленному требованиями настоящего подпункта для данного вида/категории отправлений.

Срок хранения возвращенных РПО разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" в ОПС места вручения отправителю составляет семь календарных дней.

При исчислении срока хранения отправлений разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня ОПС/УКД после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Если последний день хранения РПО, в том числе разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное", выпадает на нерабочий день ОПС/УКД, то он переносится на первый рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД. Возврат РПО должен быть произведен во второй рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД.

10.3. Исчисление срока хранения почтовых отправлений, входящих в состав ММО с признаком консолидации, предусмотренного ПОУПС или договором с Клиентом, начинается со дня, следующего за последним днем истечения Срока ожидания.

При поступлении почтовых отправлений, входящих в состав ММО с признаком консолидации, в течение Срока ожидания, срок хранения таких отправлений, предусмотренный ПОУПС или договором с клиентом, продлевается на не истекший Срок ожидания.

При поступлении почтовых отправлений, входящих в состав ММО с признаком консолидации, по истечении Срока ожидания (пяти календарных дней) изменения Срока ожидания для них не предусматривается.

Если в течение установленного Срока ожидания в объекте почтовой связи места вручения не произошла консолидация всех почтовых отправлений из состава данного ММО, в ЛК ЮЛ отражается статус о частичном поступлении почтовых отправлений (с указанием ID ММО, ШИ поступивших почтовых отправлений, Ф.И.О./наименования адресата).

Клиент, получивший в ЛК ЮЛ данную информацию, имеет возможность:

- снять признак консолидированного вручения почтовых отправлений, входящих в состав ММО, поступивших частично. При этом информация о смене способа вручения почтовых отправлений поступает в объект почтовой связи места вручения в виде всплывающего информационного сообщения на экране монитора: "РПО из многоместного ____ (ID ММО) доступны для вручения". ШИ почтовых отправлений, ранее заблокированные для вручения, должны быть разблокированы, должны быть доступны операции передачи в доставку и вручения адресатам;

- не снимать признак консолидированного вручения почтовых отправлений, входящих в состав ММО, поступивших частично.

Если признак консолидированного вручения не снят Клиентом, то почтовые отправления, входящие в состав ММО, хранятся в течение установленного для данного вида отправлений срока хранения.

Если ММО с признаком консолидированного вручения не поступило в полном составе в течение пяти календарных дней, то почтовые отправления, входящие в состав ММО, хранятся в течение срока, установленного для данного вида отправлений, по истечении которого осуществляется их возврат по причине "Истек срок хранения" (постепенно по мере истечения срока хранения каждого РПО из состава ММО).

10.4. В случае истечения срока хранения отправления, вручение которого будет осуществляться отправителю в этом же ОПС/УКД, в ИС проводится операция "Возврат" с соответствующей причиной. При этом:

- осуществляется оформление/формирование и печать извещения ф. 22 <134>, которое доставляется отправителю в соответствии с требованиями раздела 9 Порядка;

--------------------------------

<134> Печать извещений ф. 22 и/или накладных ф. 16/доставочных листов осуществляется в момент формирования соответствующего задания на доставку почтальону/водителю-курьеру в ИС Общества.

- исчисление срока хранения для соответствующего вида отправлений осуществляется со следующего рабочего дня ОПС/УКД, следующего за днем проведения операции "Возврат".

10.5. Срок хранения почтовых отправлений может быть продлен в соответствии с договором, заключенным с отправителем почтовых отправлений.

Срок хранения почтового отправления может быть продлен в соответствии с заявлением-распоряжением отправителя (его уполномоченного представителя).

Адресатом (его уполномоченным представителем) срок хранения может быть продлен только в случае, если иное не предусмотрено договором с отправителем. Срок хранения не может быть продлен в отношении РПО разряда "Судебное", "Административное" и "Межоператорское", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное".

Общий порядок продления срока хранения РПО регламентирован действующим Порядком оказания услуги "Продление срока хранения в отделении почтовой связи почтовых отправлений по заявлению".

10.6. Отправитель РПО может оформить и подать заявление-распоряжение об изменении адресата или адреса адресата почтового отправления, на возврат почтового отправления, в том числе по новому адресу.

Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право оформить и подать в ОПС заявление-распоряжение о доставке по другому адресу/хранении в ОПС поступающих на его имя почтовых отправлений.

Пересылка по новому адресу почтовых отправлений разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское" "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" не осуществляется.

Общий порядок переадресации РПО регламентирован Порядком оказания услуги "Переадресация почтовых отправлений по заявлению".

10.7. Заявление-распоряжение, указанное в пунктах раздела 10 Порядка, подается отправителем/адресатом (уполномоченным представителем) при наличии ДУЛ, доверенности в любом ОПС.

10.8. По истечении установленного срока хранения почтовые отправления возвращаются по обратному адресу отправителя, указанному на РПО, если иное не предусмотрено договором. При этом операция "Возврат" с соответствующей причиной возврата автоматически формируется в ИС и передается в СОРПО.

10.9. В случае истечения срока хранения почтовых отправлений с отметкой "Возврату не подлежит" автоматически формируются в ИС и передаются в СОРПО операции: "Возврат" с соответствующей причиной возврата и "Досылка почты" с причиной "Передача на временное хранение".

10.10. Возврат почтового отправления по обратному адресу, указанному на РПО, до истечения срока хранения производится в следующих случаях:

- по заявлению отправителя;

- при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;

- при отсутствии адресата по указанному адресу;

- при невозможности прочтения адреса адресата;

- при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

10.11. Ежедневно почтовый работник с целью осуществления возврата/досыла РПО, осуществляет следующие операции:

- печать из ЕАС ОПС списка отправлений к возврату и досылу, формирование списка осуществляется ИС автоматически;

- изъятие отправлений, указанных в списке к возврату и досылу, с соответствующих мест адресного хранения;

- на каждое возвращаемое по обратному адресу РПО распечатывает сформированный в ИС акт ф. 58/ф. 51 (при наличии). Печать акта осуществляется до доработки ИС по передаче отметки/признака о дефектности отправления;

- на каждое возвращаемое по обратному адресу РПО разряда "Судебное" оформляет оболочку возвращаемого РПО и ярлык ф. 20 в порядке, представленном в приложении N 40 к Порядку. При возврате РПО разряда "Судебное" и использовании ярлыка ф. 20, форма которого утверждена техническими требованиями к самоклеящемуся ярлыку ф. 20, причина "Иные обстоятельства" и "Смерть адресата" не применяется. В ярлыке ф. 20 и в ИС указывается конкретная причина возврата отправлений. В случае возврата иных РПО ярлык ф. 20 не оформляется.

- на лицевой стороне оболочки каждого возвращаемого по обратному адресу РПО, за исключением разряда "Судебное", на свободном месте слева от зоны адресного блока получателя указывает "В" и индекс ОПС места возврата, при этом адрес и индекс получателя перечеркивает (приложение N 41 к Порядку);

- при возврате по новому адресу - оформляет возвращаемые РПО следующим образом: на лицевой стороне оболочки на свободном месте слева от зоны адресного блока получателя указывает "В", новый подробный адрес и индекс ОПС места возврата, при этом прежний адрес и индекс отправителя и получателя перечеркивает (приложение N 41 к Порядку).

За пересылку по новому адресу и возврат по новому адресу почтовых отправлений взимается плата, размер которой определяется в соответствии с договором между Обществом и пользователем услугами почтовой связи. Оплата пересылки по новому адресу и возврат по новому адресу почтовых отправлений осуществляется в соответствии с п. 4.3.12 Порядка.

За возврат почтовых отправлений разряда "Межоператорское Судебное" по обратному адресу плата не взимается. За возврат почтовых отправлений разряда "Межоператорское" и разряда "Межоператорское Административное" по обратному адресу с ОС взимается плата, если иное не предусмотрено договором.

10.12. Досыл почтовых отправлений производится в следующих случаях:

- по заявлению пользователя;

- при засылке почтового отправления;

- по окончании срока хранения комбинированных почтовых отправлений, заложенных в АПС;

- при передаче почтовых отправлений и/или уведомлений о вручении ф. 119 категории "заказное" в число нерозданных/невостребованных в соответствии с требованиями действующего Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями.

Досыл по заявлению пользователя КПО и почтовых отправлений разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" не осуществляется (исключение составляют засланные КПО и почтовые отправления разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное").

В случае досыла почтового отправления по причине "заявление пользователя" почтовый работник оформляет досылаемое РПО следующим образом: на лицевой стороне оболочки на свободном месте слева от зоны адресного блока получателя указывается "Д", новый подробный адрес и индекс ОПС места досыла, при этом прежний адрес и индекс перечеркиваются (приложение N 42 к Порядку).

В случае досыла почтового отправления по причине "Засылка" почтовый работник оформляет досылаемое РПО, в т.ч. разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное", следующим образом на лицевой стороне оболочки на свободном месте слева от зоны адресного блока получателя указывается "Д" и индекс ОПС/УКД места досыла, при этом прежний индекс зачеркивается (приложение N 42 к Порядку).

В случае досыла почтового отправления по причине "Засылка" и корректно указанном адресе (включая почтовый индекс) получателя почтовый работник оформляет досылаемое РПО следующим образом: на лицевой стороне оболочки на свободном месте слева от зоны адресного блока получателя указывается "Д" и корректный индекс ОПС/УКД места досыла (приложение N 42 к Порядку).

При направлении РПО разряда "Судебное" на участок (кладовая) хранения невостребованных/нерозданных отправлений на ярлыке ф. 20 указывается "нерозданное"/"невостребованное" <135>.

--------------------------------

<135> Отметка "нерозданное"/"невостребованное" проставляется на свободном поле ярлыка ф. 20 или в соответствующих полях ярлыка (в случае использования новой формы ярлыка ф. 20).

10.13. По каждому возвращаемому или досылаемому РПО в ИС объекта почтовой связи проводится операция по досылу или возврату РПО с указанием соответствующих причин досыла или возврата.

При проведении операции "Досылка почты" в поле "Индекс места назначения" ИС вводится индекс объекта почтовой связи, в который досылается РПО.

При проведении операции "Возврат" в поле "Индекс объекта почтовой связи места возврата" вводится индекс, указанный в адресе отправителя на оболочке РПО.

При проведении операции "Возврат" в случае возврата отправления по новому адресу вносится почтовый индекс объекта почтовой связи места вручения РПО по новому адресу.

10.14. В ОПС/УКД места возврата на каждое возвращенное или отправленное по новому адресу (по заявлению пользователя) почтовое отправление начисляется тариф <136> за пересылку (за исключением отправлений EMS и РПО разряда "Судебное" или "Межоператорское Судебное") без учета суммы платы за объявленную ценность (если иное не предусмотрено договором) в соответствии с действующими тарифами на момент возврата или отправки по новому адресу, установленными Обществом, который указывается в ИС.

--------------------------------

<136> В случае возврата Посылки нестандартная с отметкой "негабаритная" или почтовых отправлений с отметкой "Осторожно" в тарифе за пересылку возвращенных РПО учитываются надбавка за негабарит, а также надбавка за отметку "Осторожно" в соответствии с действующими тарифами на момент возврата установленными Обществом.

Сумма тарифа автоматически передается в ОПС места вручения и подлежит взиманию с адресата при вручении РПО.

10.15. За возврат отправлений разряда "Судебное" или "Межоператорское Судебное" и отправлений EMS по обратному адресу плата не взимается.

За возврат почтовых отправлений разряда "Административное" или "Межоператорское Административное" по обратному адресу с отправителя взимается плата, если иное не предусмотрено договором.

10.16. Нерозданные и невостребованные РПО, невостребованные заказные уведомления о вручении, неврученные РПО с отметкой "Возврату не подлежит" по истечении срока хранения передаются из ОПС/УКД места вручения в участок (кладовая) хранения невостребованных/нерозданных отправлений в соответствии с требованиями действующего Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями.