IV. Порядок организации личного приема граждан руководителями

24. Руководители проводят личный прием граждан в соответствии с утвержденным Министром графиком личного приема граждан и по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции.

25. Руководители проводят личный прием граждан по письменным заявлениям граждан с изложением сути вопроса, а также по поручению заместителей Министра и Министра (временно исполняющего обязанности Министра).

26. Организация личного приема гражданина, проводимого руководителями, направление письменного приглашения гражданину с информацией о дате, времени и месте проведения руководителем личного приема гражданина, сопровождение гражданина на личный прием в здании Министерства осуществляется служащим подразделения.

27. Личный прием граждан проводится руководителями в рабочих кабинетах Министерства либо в Общественной приемной Министерства.

28. На личном приеме граждан, проводимом руководителями, присутствуют начальник отдела структурного подразделения Министерства, к компетенции которого относится рассмотрение поступившего заявления гражданина, и сотрудник отдела.

29. Заполнение ЛП СЭД "Дело" и контроль за исполнением поручений, полученных в ходе личного приема гражданина, проводимого руководителями, осуществляет сотрудник отдела.

30. Ответ гражданину с его согласия может быть дан устно в ходе личного приема, проводимого руководителями, о чем сотрудником отдела делается запись в ЛП СЭД "Дело".

Согласие гражданина на устный ответ фиксируется подписью гражданина на бумажной форме ЛП СЭД "Дело" по форме, приведенной в приложении N 1 к настоящему Порядку, с последующим размещением "скан-образа" документа в ЛП СЭД "Дело".

31. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

32. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема гражданина, проводимого руководителями, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом N 59-ФЗ.

33. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием прекращается, о чем сотрудником отдела делается запись в ЛП СЭД "Дело".