Данный документ применяется к отношениям страховщиков с получателями страховых услуг, возникшим из договоров страхования, заключенных до 01.10.2024, в части, не противоречащей условиям указанных договоров страхования.
"Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации и иностранные страховые организации" (утв. Банком России, Протокол от 01.10.2024 N КФНП-29)
- Стандарт
- 1. Общие положения
- 1.1. Предмет регулирования и сфера применения Стандарта
- 1.2. Основные понятия, используемые в Стандарте
- 2. Правила предоставления информации получателям страховых услуг
- 2.1. Минимальный объем информации, предоставляемой страховщиком
- 2.2. Принципы предоставления информации получателям страховых услуг
- 2.3. Порядок предоставления страховщиком информации получателям страховых услуг
- 2.4. Особенности предоставления информации на официальном сайте
- 2.5. Принципы и особенности предоставления информации рекламного характера о деятельности страховщика
- 3. Правила взаимодействия страховщика с получателями страховых услуг
- 3.1. Способы взаимодействия страховщика с получателями страховых услуг
- 3.2. Правила взаимодействия страховщика с получателями страховых услуг при заключении, изменении, расторжении и прекращении договоров страхования
- 3.3. Правила взаимодействия страховщика с получателями страховых услуг при исполнении договора страхования
- 3.4. Минимальные стандарты обслуживания получателей страховых услуг, касающиеся доступности и материального обеспечения офисов страховщиков
- 3.5. Требования к работникам страховщика, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями страховых услуг, а также порядку проверки соответствия данных работников требованиям
- 4. Рассмотрение обращений получателей страховых услуг
- 4.1. Порядок рассмотрения обращений получателей страховых услуг
- 4.2. Реализация права получателя страховых услуг на досудебный порядок разрешения споров
- 5. Условия и порядок применения стандарта в случае заключения третьим лицом, действующим по поручению страховщика от его имени и за его счет, договоров страхования
- 5.1. Применение Стандарта в случае заключения третьим лицом, действующим по поручению страховщика от его имени и за его счет, договоров страхования
- 5.2. Особенности применения Стандарта для страховых агентов при предоставлении информации
- 5.3. Особенности применения Стандарта для страховых агентов при заключении, изменении, исполнении, расторжении и прекращении договоров страхования
- 5.4. Особенности применения Стандарта для страховых агентов при рассмотрении обращений
- 6. Осуществление саморегулируемой организацией контроля за соблюдением членами саморегулируемой организации требований Стандарта
- 6.1. Способы осуществления контроля за соблюдением членами саморегулируемой организации требований Стандарта
- 6.2. Требования к проведению мероприятий, в ходе которых саморегулируемой организацией осуществляются действия по созданию ситуации для совершения сделки в целях контроля соблюдения страховщиками требований Стандарта при оказании страховых услуг
- 7. Тестирование физических лиц - получателей страховых услуг, не являющихся квалифицированными инвесторами
- 8. Заключительные положения
- Приложение N 1. Перечень вопросов тестирования для договора добровольного страхования жизни, указанного в пункте 5 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", с условием единовременной уплаты страховой премии
- Приложение N 2. Перечень вопросов тестирования для договора добровольного страхования жизни, указанного в пункте 5 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", с условием уплаты страховой премии в рассрочку (в виде страховых взносов)
- Приложение N 3. Порядок определения положительного или отрицательного результата тестирования
- Приложение N 4. Форма уведомления о результатах тестирования
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей