"СМ N 03.1-1.0018. Руководство по проведению оценки соответствия испытательных лабораторий (центров) критериям аккредитации. Версия 01.2. Ноябрь 2024 г." (утв. Росаккредитацией 05.11.2024)

8.6. Улучшения (вариант A)

8.6 Улучшения (вариант A)

8.6.1

Лаборатория должна идентифицировать и выбрать возможности для улучшений, а также предпринять необходимые действия.

Примечание - Возможности для улучшений могут быть идентифицированы по результатам анализа рабочих процедур, использования политик, основных целей, результатов аудитов, корректирующих действий, анализа со стороны руководства, предложений персонала, оценки риска, анализа данных и результатов проверок квалификации.

8.6.2

Лаборатория должна стремиться получать обратную связь от заказчиков, как положительную, так и отрицательную. Обратная связь должна анализироваться и применяться для улучшения системы менеджмента, лабораторной деятельности и обслуживания заказчиков.

Примечание - Примерами типов обратной связи являются опросы относительно удовлетворенности заказчиков, записи переговоров и обсуждение отчетов с заказчиками.
8.5. Действия, связанные с рисками и возможностями (вариант A) 8.7. Корректирующие действия (вариант A)