3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Минцифры России обязуется:

3.1.1. Обеспечить подготовку государственных служащих (работников) Участника взаимодействия к работе с Техническими решениями (далее - Подготовка).

3.1.2. Обеспечить предоставление доступа к Техническим решениям государственным служащим (работникам) Участника взаимодействия, прошедшим Подготовку и зарегистрированным на Едином портале.

3.1.3. Обеспечить передачу с использованием Технических решений Обращений к Участнику взаимодействия и его должностным лицам, поданных Заявителями с использованием Электронной формы, Мобильного приложения.

3.1.4. Обеспечить предоставление информации, необходимой для внедрения Технических решений, а также иной запрашиваемой Участником взаимодействия информации, необходимой для реализации настоящего Соглашения, в том числе интеграции информационных систем Участника взаимодействия с Техническими решениями и Единым порталом.

3.1.5. Обеспечить методологическую и техническую поддержку в целях реализации настоящего Соглашения.

3.2. Минцифры России имеет право:

3.2.1. Разрабатывать методические рекомендации, регламенты, рабочую и пользовательскую документацию и (или) иные документы, обеспечивающие реализацию настоящего Соглашения.

3.2.2. Запрашивать у Участника взаимодействия необходимую для реализации настоящего Соглашения информацию.

3.3. Участник взаимодействия обязуется:

3.3.1. Обеспечить реализацию настоящего Соглашения, в том числе в части использования Технических решений для приема, маршрутизации и обработки Обращений, направляемых Участнику взаимодействия, его должностным лицам и воинским частям (организациям) с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, направления ответов на них, уведомлений о продлении срока рассмотрения Обращения, уведомлений о перенаправлении Обращения в иные государственные органы, органы местного самоуправления с использованием соответствующих Технических решений платформы обратной связи Единого портала.

3.3.2. Принять после заключения Соглашения правовые акты, предусматривающие:

определение плана мероприятий ("дорожной карты") по формированию методических, организационных и технологических условий для использования Технических решений Участником взаимодействия с учетом методических рекомендаций Минцифры России (при наличии);

определение должностных лиц, ответственных за формирование методических, организационных и технологических условий, необходимых для внедрения Технических решений;

определение перечня государственных служащих (работников), использующих Технические решения в своей деятельности;

установление порядка рассмотрения Обращений, направляемых Участнику взаимодействия, его должностным лицам, территориальным подразделениям с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, и контроля за соблюдением сроков ответов на Обращения в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3.3.3. Обеспечить передачу в Минцифры России перечня государственных служащих (работников), осуществляющих использование Технических решений в своей деятельности, в целях предоставления им доступа к Техническим решениям.

3.3.4. Осуществлять посредством Технических решений прием, маршрутизацию и обработку Обращений, направляемых Участнику взаимодействия, его должностным лицам и воинским частям (организациям) с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, в том числе направлять ответы, уведомления о продлении срока рассмотрения Обращения, уведомления о перенаправлении Обращения в иные государственные органы, органы местного самоуправления с использованием Технических решений платформы обратной связи Единого портала.

3.3.5. Обеспечить организационную и техническую готовность использования Технических решений для приема Обращений, направляемых Участнику взаимодействия, его должностным лицам и территориальным подразделениям с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, в том числе:

разработку шаблонов типовых ответов на Обращения и их использование при подготовке ответов;

организационную и техническую готовность использования Технических решений для маршрутизации и обработки Обращений, направленных Участнику взаимодействия, его воинским частям (организациям) с использованием Электронной формы, Мобильного приложения.

3.3.6. Обеспечить доступ к Техническим решениям посредством размещения Электронной формы на первом экране главной страницы официального сайта Участника взаимодействия в соответствии с требованиями, определяемыми Минцифры России.

3.3.7. Обеспечить соответствие рабочих мест государственных служащих (работников), воинских частей (организаций) Участника взаимодействия установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации требованиям по обеспечению информационной безопасности.

3.3.8. Обеспечить обработку Обращений в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

3.3.9. Обеспечить участие государственных служащих (работников) Участника взаимодействия в Подготовке, организованной Минцифры России, в соответствии с подпунктом 3.1.1 настоящего Соглашения.

3.3.10. Обеспечить интеграцию информационных систем Участника взаимодействия, необходимых для работы с Обращениями, с Техническими решениями в соответствии с требованиями, определяемыми Минцифры России.

3.3.11. Провести аналитическую и статистическую работу по определению ключевых тематик, вопросов и проблем, содержащихся в Обращениях, поступивших Участнику взаимодействия, его воинским частям (организациям), и направить в Минцифры России информацию о результатах проведенной работы в срок не позднее 30 (тридцати) дней с даты заключения настоящего Соглашения.

3.3.12. Предоставлять информацию о результатах внедрения Технических решений по запросу Минцифры России.

3.3.13. Соблюдать положения настоящего Соглашения, протоколов, планов и иных документов, определяющих порядок и требования к взаимодействию Сторон, состав мероприятий, проводимых в целях реализации настоящего Соглашения, интеграции информационных систем и сервисов, а также разрабатываемых Минцифры России и обеспечивающих реализацию предмета настоящего Соглашения рабочей и пользовательской документации, методических рекомендаций, регламентов и (или) иных документов.

3.4. Участник взаимодействия имеет право:

3.4.1. Запрашивать у Минцифры России необходимую для реализации настоящего Соглашения информацию.

3.4.2. Направлять в Минцифры России предложения по организационным, методическим и технологическим условиям, с использованием которых осуществляется внедрение Технических решений.

3.5. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга об обнаруженной невозможности выполнения настоящего Соглашения.