ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

ПИСЬМО
от 9 апреля 2025 г. N 05-00306/25

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ УЧАСТНИКОВ СВО

В соответствии с пунктом 2.1.2 Плана мероприятий (дорожной карты) по организации в системе Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии работы с военнослужащими (ветеранами) специальной военной операции и членами их семей <1>, а также во исполнение пункта 13 поручения руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Скуфинского О.А. <2> ППК "Роскадастр" и ее филиалам необходимо обеспечить рассмотрение обращений участников специальной военной операции (далее - участники СВО) и членов их семей, поступивших в ППК "Роскадастр" и (или) ее филиалы в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в сокращенные сроки.

--------------------------------

<1> Приказ Росреестра от 21.03.2025 N П/0089/25 "Об утверждении плана мероприятий (дорожной карты) по организации в системе Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии работы с военнослужащими (ветеранами) специальной военной операции и членами их семей".

<2> Протокол оперативного совещания под председательством Скуфинского О.А. от 18.02.2025 N ОС/018-ПР/25.

В этой связи Административное управление Росреестра (далее - Управление) полагает целесообразным ППК "Роскадастр" и ее филиалам придерживаться 15-дневного срока рассмотрения таких обращений с учетом рекомендаций Счетной палаты Российской Федерации по сокращению сроков рассмотрения обращений, ранее направленных в ППК "Роскадастр" письмом Управления от 31.07.2024 N 05-00748/24.

В случае если в рамках рассмотрения обращений ППК "Роскадастр" и (или) ее филиалам требуется дополнительное время на направление запросов о предоставлении необходимых для рассмотрения документов и материалов в центральный аппарат Росреестра, ТО Росреестра, ППК "Роскадастр" и (или) ее филиалы, другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, проведение проверочных и иных мероприятий, предусмотренных федеральным законодательством, нормативными актами и (или) организационно-распорядительными документами, срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней, без направления соответствующего уведомления в адрес автора обращения.

При принятии решения о направлении такого обращения по компетенции для рассмотрения по существу в центральный аппарат Росреестра, ТО Росреестра, ППК "Роскадастр" и (или) ее филиалы, а также иные организации рекомендуем придерживаться минимально возможных сроков при их переадресации с использованием электронных каналов связи (СЭД ППК "Роскадастр", МЭДО, электронная почта) независимо от формы обращения (обращение в форме бумажного документа или обращение в форме электронного документа).

В целях обеспечения качественного рассмотрения вопросов заявителей и создания комфортных условий при их взаимодействии с ППК "Роскадастр" и ее филиалами рассмотрение обращений указанной категории заявителей следует осуществлять с фокусом на индивидуальный подход и учет особенностей их жизненной ситуации: оказание своевременной помощи, быстрое решение актуальных проблем по вопросам, относящихся в компетенции ППК "Роскадастр", принятие исчерпывающих мер для реализации их прав, предусмотренных действующим законодательством, поддержание высокого качества ответа.

При поступлении обращений от участников СВО и (или) членов их семей с просьбой о записи на личный прием рекомендуем осуществлять их первоочередную запись. Организацию личного приема следует производить в административном здании ППК "Роскадастр" и (или) ее филиалах по месту фактического пребывания участника СВО и (или) членов его семьи (при наличии такой возможности).

Начальник

Административного управления

А.С.ТРЕТИННИКОВ

Письмо