ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА

ПРИКАЗ

от 2 сентября 2005 г. N САЭ-3-25/422@

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО СТАНДАРТА

ОБСЛУЖИВАНИЯ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ

В целях выполнения задач, поставленных в Бюджетном послании Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации "О бюджетной политике в 2005 году" и совершенствования организации взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков приказываю:

1. Утвердить Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков (приложение 1).

2. Установить, что применение Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков является обязательным для всех территориальных органов ФНС России, осуществляющих взаимодействие с налогоплательщиками.

3. Структурным подразделениям ЦА ФНС России, курирующим вопросы, вошедшие в список процедур Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков:

3.1. В месячный срок представить при необходимости в Управление информационных технологий предложения по автоматизации процедур Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков.

3.2. В месячный срок представить в Управление контроля налоговых органов предложения по внесению дополнений в направления проведения аудиторских проверок внутреннего аудита налоговых органов в части контроля за соблюдением сроков и форм предоставления налогоплательщикам услуг и процедур, установленных Единым стандартом обслуживания налогоплательщиков.

4. Управлению информационных технологий (А.Б. Иконников), ФГУП "Главный научно-исследовательский вычислительный центр ФНС России" (И.Н. Задворнов):

4.1. В месячный срок после представления структурными подразделениями ЦА ФНС России предложений по автоматизации процедур Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков разработать и представить перспективный план по их реализации заместителю руководителя ФНС России Д.А. Чушкину.

4.2. Организовать и произвести в установленном порядке доработку действующих программных средств территориального уровня в соответствии с планом реализации.

5. Управлению по модернизации налоговых органов (А.С. Саитов):

5.1. Разработать и представить на утверждение в двухнедельный срок Порядок внесения изменений и дополнений в Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков.

5.2. Разработать и представить в Управление информационных технологий предложения по доработке программного обеспечения территориальных органов ФНС России в части автоматизации контроля соблюдения сроков и форм предоставления налогоплательщикам услуг и процедур, установленных Единым стандартом обслуживания налогоплательщиков.

5.3. Обеспечить при необходимости в установленном порядке разработку, внесение изменений и дополнений в инструкции на рабочие места инспекций ФНС России по районам, районам в городах, городам без районного деления и межрайонного уровня, предельной численностью от 60 до 89 единиц и свыше 89 единиц в соответствии с утвержденным Единым стандартом обслуживания налогоплательщиков.

6. Управлению международного сотрудничества и обмена информацией (Е.Р. Толгская) совместно со Сводно-аналитическим управлением (М.В. Истратова):

6.1. Разработать и представить на утверждение в двухнедельный срок порядок информирования налогоплательщиков о Едином стандарте обслуживания налогоплательщиков, в том числе размещение его в СМИ и на Интернет-сайтах.

6.2. Обеспечить исполнение порядка информирования налогоплательщиков о Едином стандарте обслуживания налогоплательщиков.

6.3. Обеспечить проведение регулярных выборочных опросов налогоплательщиков по вопросам исполнения налоговыми органами требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков (анкетирование налогоплательщиков при проведении семинаров, проведение социологических опросов на федеральном и региональных сайтах и т.д.).

7. Структурным подразделениям ЦА ФНС России в десятидневный срок со дня вступления в силу нормативно-правовых актов направлять в Управление по модернизации налоговых органов предложения по внесению изменений и дополнений в Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков.

8. Руководителям (исполняющим обязанности руководителей) управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации:

8.1. Довести Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков до нижестоящих налоговых органов для использования в работе.

8.2. Обеспечить:

исполнение Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков в нижестоящих налоговых органах;

исполнение порядка информирования налогоплательщиков о Едином стандарте обслуживания налогоплательщиков;

контроль соблюдения сроков и форм предоставления налогоплательщикам услуг и процедур, установленных Единым стандартом обслуживания налогоплательщиков, включая проведение аудиторских проверок внутреннего аудита организации работы нижестоящих налоговых органов, согласно утвержденному графику по управлению ФНС России по субъекту Российской Федерации.

9. Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы Д.А. Чушкина.

Руководитель

Федеральной налоговой службы

А.Э.СЕРДЮКОВ