III. Прием граждан

30. Прием граждан в органах наркоконтроля осуществляется в целях рассмотрения их обращений, относящихся к компетенции органов наркоконтроля. В Приемной Управления делами Административного департамента ФСКН России (далее - Приемная) граждане принимаются, как правило, при условии получения ответа из нижестоящих органов наркоконтроля, необоснованного отказа в приеме в нижестоящих органах наркоконтроля или если поставленные вопросы относятся к исключительной компетенции ФСКН России.

31. Прием граждан производится сотрудниками Приемной в день их обращения, а руководством ФСКН России - в день приема в соответствии с графиком личного приема граждан руководством ФСКН России (далее - график), утвержденным в установленном порядке.

32. Организация приема граждан руководством ФСКН России возлагается на Приемную.

33. Граждане оформляют заявление об их приеме руководством ФСКН России с изложением существа вопроса и приложением необходимых, по мнению заявителей, документов. Заявление передается сотрудникам Приемной, которые заносят указанные сведения в журнал учета приема посетителей (приложение 3) и регистрируют в установленном порядке.

34. Заявления с просьбой о приеме, переданные по телефону, электронной почте, факсимильной связи и иными средствами связи, не принимаются.

35. Запись граждан на прием к директору ФСКН России производится после рассмотрения их обращений в подразделениях, территориальных органах и организациях ФСКН России в соответствии с их компетенцией и заместителями директора ФСКН России, осуществляющими координацию деятельности этих подразделений, территориальных органов и организаций ФСКН России.

36. Письменные обращения граждан о личном приеме руководством ФСКН России рассматриваются как обычные обращения. При необходимости адресатам направляется сообщение о порядке работы Приемной и записи на прием к руководству ФСКН России.

37. Запись на прием к заместителям директора ФСКН России осуществляется после рассмотрения обращений в соответствующих подразделениях, территориальных органах и организациях ФСКН России.

38. Подготовка материалов, необходимых для ведения приема граждан директором ФСКН России, осуществляется начальником Приемной, а при ведении приема граждан заместителями директора ФСКН России - помощниками (референтами) заместителей директора ФСКН России.

Данные о гражданах, записавшихся на прием, и материалы предварительного изучения предлагаемых к рассмотрению вопросов докладываются лицу, проводящему прием граждан, не позднее чем за двое суток до дня приема.

39. При подготовке приема граждан сотрудники Приемной, помощники (референты) заместителей директора ФСКН России имеют право запрашивать в подразделениях, территориальных органах и организациях ФСКН России необходимые справочные и информационные материалы, материалы проверок с принятыми решениями по рассматриваемым на приеме вопросам, по согласованию с руководством соответствующего органа наркоконтроля приглашать для участия в ведении приема граждан их сотрудников.

40. Результаты приема граждан отражаются в справке, в которой указываются краткое содержание вопросов заявителя, принятых решений, данных поручений и ответственные исполнители. Справке присваивается соответствующий порядковый номер записи в журнале учета приема посетителей.

Материалы, полученные при ведении приема граждан, регистрируются в установленном порядке и направляются в территориальные органы, подразделения и организации ФСКН России с соответствующими резолюциями руководства ФСКН России. Контроль за сроками, полнотой и всесторонностью рассмотрения данных материалов осуществляется Приемной.

41. При ведении приема граждан директором ФСКН России присутствует начальник Приемной, который осуществляет подготовку и предварительную проработку материалов по рассматриваемым вопросам.

42. Ведение приема граждан заместителями директора ФСКН России осуществляется с участием их помощников (референтов), а при необходимости - и сотрудников Приемной.

43. Организация приема граждан в Приемной возлагается на Управление делами Административного департамента ФСКН России, в управлениях по федеральным округам 1 Департамента ФСКН России, территориальных органах и организациях ФСКН России - на их начальников.

В случае отсутствия по уважительным причинам сотрудников, назначенных для приема граждан, производится их замена по решению руководителя (начальника) органа наркоконтроля.

44. В территориальных органах, управлениях по федеральным округам 1 Департамента ФСКН России и организациях ФСКН России для приема граждан отводятся специальные помещения - приемные, в которых прием граждан производится в установленном порядке в рабочие дни по графикам, утвержденным начальником органа наркоконтроля.

В отдельных случаях прием граждан может осуществляться в служебных кабинетах должностных лиц органов наркоконтроля.

45. Сотрудники приемных органов наркоконтроля осуществляют прием граждан в рабочие дни с 9.00 до 18.00. В нерабочее время, выходные и праздничные дни прием обращений от граждан осуществляют ответственные дежурные по органу наркоконтроля.

Порядок приема граждан должен обеспечивать минимальную затрату времени на ожидание приема.

46. Сотрудник, осуществляющий прием, обязан внимательно выслушать гражданина и тщательно разобраться в существе его обращения.

При этом выясняется, обращался ли ранее гражданин в органы наркоконтроля либо иные федеральные органы исполнительной власти, какое и кем было принято решение, давался ли заявителю ответ, в случае необходимости истребуются имеющиеся по данному вопросу материалы в органах наркоконтроля.

Выяснив все обстоятельства, связанные с вопросом, по которому обратился гражданин, сотрудник, осуществляющий прием, со ссылкой на нормативные правовые акты Российской Федерации в пределах своей компетенции принимает следующие решения:

принимает заявление и организует его направление для рассмотрения и исполнения в соответствующие органы наркоконтроля;

направляет посетителя по предварительной договоренности в соответствующий орган наркоконтроля для разрешения поставленных вопросов;

разъясняет, в какой орган государственной власти следует обратиться посетителю, если разрешение вопроса, с которым он обратился, не входит в компетенцию органов наркоконтроля.

47. В случае, если гражданин прибыл с целью передать письменное или сделать устное сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, отнесенном к компетенции органов наркоконтроля, прием этого гражданина осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами ФСКН России.

48. Переданное на приеме заявителем письменное обращение регистрируется и направляется для рассмотрения в установленном порядке.

В необходимых случаях по существу устного сообщения гражданина составляется справка, которая докладывается руководителю (начальнику) органа наркоконтроля.

49. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, несут ответственность за правильность принятия мер по полученным в ходе приема сообщениям, а также за соответствие нормативным правовым актам Российской Федерации принятых ими решений, данных разъяснений и рекомендаций.

50. Для обеспечения квалифицированного решения вопросов, поставленных посетителем, должностные лица, осуществляющие прием граждан, имеют право в установленном порядке привлекать к рассмотрению указанных вопросов сотрудников соответствующих подразделений органов наркоконтроля, которые обязаны представлять необходимые справочные и информационные материалы, оказывать консультационную и другую необходимую помощь.

51. Номер телефона приемной и телефона "доверия" должен быть указан в общегородском (районном) списке абонентов телефонной сети.

52. Ответственность за оборудование приемных органов наркоконтроля необходимой мебелью и имуществом, обеспечение средствами связи, звукозаписи, нормативными правовыми актами, справочными и иными материалами возлагается на руководителей (начальников) органов наркоконтроля.

53. В приемной органа наркоконтроля для письменных обращений граждан устанавливается почтовый ящик, который после каждого вскрытия должен запираться и опечатываться. Выемка обращений из почтового ящика производится не реже двух раз в сутки.

54. Прием граждан ведется в порядке очередности. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, на прием не допускаются.

В тех случаях, когда посетитель совершает в Приемной действия, нарушающие общественный порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, должностное лицо, ведущее прием, принимает необходимые меры в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и немедленно вызывает сотрудников милиции, а при необходимости оказания посетителю медицинской помощи - врача.

55. Учет посетителей приемной ведется в журнале учета приема посетителей или по регистрационно-контрольным карточкам. Журнал может вестись как переходящий. Из карточек формируются картотеки.

56. Обеспечение внутриобъектового и противопожарного режимов в приемных возлагается на соответствующие подразделения органов наркоконтроля.