5. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги, связанной с исполнением государственной функции по выдаче разрешений

5.1. Место нахождения Федеральной службы по надзору в сфере связи: Москва, ул. Тверская, д. 7.

Почтовый адрес для направления обращений: Федеральная служба по надзору в сфере связи, ул. Тверская, д. 7, Москва, 125375.

Электронный адрес для направления обращений: nadzor@minsvyaz.ru.

Место нахождения экспедиции Федеральной службы по надзору в сфере связи: Москва, ул. Тверская, д. 7, 3-й подъезд.

Часы работы экспедиции:

Информация о месте нахождения территориальных органов Россвязьнадзора, территории оказания государственной услуги, почтовом и электронном адресах для направления заявок, документов и обращений, контактных телефонах размещена на официальном сайте Россвязьнадзора информационного портала Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации по электронному адресу www.mininform.ru (далее - Сайт).

Часы работы и приема посетителей в Россвязьнадзоре и территориальных органах Россвязьнадзора (время местное):

5.2. Консультации по процедурам выдачи разрешений могут предоставляться:

по письменным обращениям;

по телефону;

по электронной почте.

5.2.1. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется по почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.2.2. При осуществлении консультирования по телефону должностные лица Россвязьнадзора обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставить информацию по следующим вопросам:

сведения о нормативных актах по вопросам выдачи разрешений;

сведения об обязательных требованиях, установленных для франкировальных машин;

место размещения на Сайте блок-схем последовательности действий при исполнении государственной функции по выдаче разрешений на применение франкировальных машин (приложение N 1) и информации о выданных разрешениях.

Иные вопросы рассматриваются в Россвязьнадзоре только на основании соответствующего письменного обращения.

При осуществлении консультирования по телефону должностные лица территориального органа Россвязьнадзора обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставить информацию по следующим вопросам:

информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства территориального органа Россвязьнадзора заявления о выдаче разрешений;

сведения о нормативных актах по вопросам выдачи разрешений;

сведения об обязательных требованиях, установленных для франкировальных машин;

информацию о дате и времени проведения проверки соответствия франкировальной машины обязательным требованиям для выдачи разрешения;

информацию по конкретному заявлению о выдаче разрешения о результатах проверки соответствия франкировальной машины обязательным требованиям;

место размещения на Сайте блок-схем последовательности действий при исполнении государственной функции по выдаче разрешений на применение франкировальных машин (приложение N 1) и информации о выданных разрешениях.

Иные вопросы рассматриваются территориальным органом Россвязьнадзора только на основании соответствующего письменного обращения.

5.2.3. При консультировании по электронной почте ответ на обращение по вопросам, перечисленным в п. 5.2.2, направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 2 рабочих дней со дня поступления обращения.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.