3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ

3.1. Сертификация косметологических услуг проводится в соответствии с "Правилами сертификации работ и услуг в Российской Федерации", утвержденными Постановлением Госстандарта России от 5 августа 1997 г. N 17 и зарегистрированными Минюстом России 3 апреля 1998 г., регистрационный N 1502, утвержденными по одной из схем, указанных в п. 3.1.1.

3.1.1. Применяемые схемы сертификации косметологических услуг представлены в таблице:

По схеме 1 оценивают мастерство исполнителя исследований и контролируют его при инспекционном контроле.

Схему 1 применяют для оценки услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством исполнителя.

По схеме 2 оценивают процесс выполнения исследования, проверяют (испытывают) результаты работ и услуг и контролируют процесс выполнения исследования при инспекционном контроле.

В зависимости от сложности исследования оценивают:

- полноту документации, устанавливающей требования к процессу;

- оснащение необходимым оборудованием, инструментом, средствами измерений (испытаний, контроля), веществами, материалами, помещениями и др., а также их соответствие установленным требованиям;

- метрологическое, методическое, организационное, программное, информационное, материальное, техническое и другое обеспечение;

- безопасность и стабильность процесса;

- профессиональную компетентность исполнителей работ и услуг, медицинского и обслуживающего персонала.

Схему 2 применяют для исследований, качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса выполнения работ и оказания услуг.

По схеме 3 анализируют состояние производства, в том числе при инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты работ и услуг.

По схеме 4 оценивают организацию (предприятие) - исполнителя работ и услуг на соответствие установленным требованиям государственных стандартов и других нормативных документов.

Схему 4 применяют для оценки организации (предприятия) - исполнителя работ и услуг на соответствие установленным требованиям.

Схему 5 применяют для оценки системы качества, проверяют результаты потенциально опасных работ и услуг.

3.2. Сертификация косметологических услуг включает:

- подачу заявителем заявки на сертификацию;

- рассмотрение заявки и документов, представленных заявителем;

- принятие решения по заявке;

- оценка соответствия;

- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;

- выдача сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;

- инспекционный контроль за сертифицированными объектами.

3.3. Заявитель оформляет заявку на сертификацию услуг по форме, приведенной в Приложении 1, заполняет анкету-вопросник по установленной органом по сертификации форме для определения объемов работ по сертификации и направляет документы в орган по сертификации.

3.4. Получив заявку и заполненную анкету-вопросник, орган по сертификации осуществляет регистрацию заявки, а также:

- принятие решения по заявке;

- оценку оказания косметологических услуг на соответствие требованиям, установленным в национальных стандартах, стандартах научно-методического центра системы, международных документах и документах, определенных заявителем;

- подготовку проекта договора на выполнение работ по сертификации косметологических услуг.

3.4.1. Решение по заявке на проведение сертификации в Системе добровольной сертификации косметологических услуг (Приложение 2) подписывается руководителем органа по сертификации и направляется заявителю. Срок принятия решения по заявке - не более одного месяца со дня ее получения органом по сертификации. Информация о принятом решении доводится до заявителя для оформления договора.

3.4.2. В случае принятия отрицательного решения орган по сертификации сообщает в письменном виде заявителю причину отказа.

Причинами отказа в проведении работ по сертификации могут быть отрицательные результаты предварительного анализа заполненной анкеты-вопросника, наличие официальной информации от компетентных органов государственного контроля и надзора о несоответствии услуг, оказываемых организацией, установленным правилам и требованиям нормативных документов и т.д.

3.4.3. После получения от заявителя подписанного договора и оплаты работ по сертификации орган по сертификации формирует комиссию для проведения работ по сертификации косметологических услуг и разрабатывает программу проведения сертификации.

Орган по сертификации формирует комиссию по проведению сертификационных работ, состоящую не менее чем из трех человек. Состав комиссии утверждается приказом руководителя органа по сертификации. Председателем комиссии назначается эксперт по сертификации косметологических услуг. Членами комиссии могут быть независимые <*> специалисты в области косметологических услуг и представители других организаций - участниц Системы.

--------------------------------

<*> Вопросы независимости привлекаемых экспертов, специалистов, а также соблюдения ими конфиденциальности должны быть отражены в документах "Руководства по качеству органа по сертификации".

Председатель комиссии проводит подготовительные работы: разрабатывает программу проведения оценки оказываемых косметологических услуг, устанавливает сроки, оповещает о них заявителя и членов комиссии.

3.5. В ходе оценки соответствия заявитель предоставляет документы, в том числе подтверждающие соответствие проводимых исследований требованиям безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения СП, СанПиН, СНиП и требований охраны окружающей среды и т.д. Для проверки результата исследований при оценке соответствия заявителя могут быть использованы результаты социологических опросов (анкетирования) потребителей услуг.

3.6. При проведении работ по оценке соответствия в Системе признаются сертификаты соответствия, выданные заявителю в Системе сертификации ГОСТ Р.

3.7. Результаты оценки, выводы и рекомендации комиссии оформляют Актом оценки оказания услуг (Приложение 3).

Акт подписывают председатель и члены комиссии, а также руководитель организации-заявителя или иное лицо, уполномоченное представлять интересы Заявителя, подтверждая тем самым факт ознакомления с актом. Акт составляется в 2-х экземплярах: один остается у заявителя, второй - в органе по сертификации.

3.8. Решение о выдаче сертификата соответствия (Приложение 4) или об отказе в выдаче сертификата соответствия (Приложение 5) принимает орган по сертификации на основании Акта оценки оказания услуг.

При положительном решении орган по сертификации:

- принимает решение о выдаче сертификата соответствия;

- оформляет сертификат соответствия установленного Системой образца в срок не позднее одного месяца с момента подписания Акта оценки оказания услуг;

- регистрирует сертификат соответствия в Реестре Системы;

- оформляет Разрешение на применение знака соответствия и выдает их заявителю. Сертификат соответствия выдается на срок до 3-х лет.

Форма сертификата соответствия представлена в Правилах функционирования системы добровольной сертификации услуг по санаторно-курортному лечению.

3.9. Держатели сертификатов соответствия применяют знак соответствия Системы путем его размещения на информационных материалах для потребителей, рекламных проспектах, других материалах, а также на вывесках и используют в рекламных целях.

3.10. В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата соответствия решение органа по сертификации с обязательным указанием причин отказа направляется Заявителю в срок не более одного месяца со дня подписания Акта оценки оказания услуг.

3.11. Инспекционный контроль за сертифицированными косметологическими услугами устанавливают на весь период действия сертификата соответствия с проведением инспекционных проверок не реже одного раза в год.

3.12. Внеплановые инспекционные проверки проводят в следующих случаях:

- поступления информации о претензиях к организациям, оказывающим косметологические услуги, имеющим сертификат соответствия Системы;

- изменений технологии и состава оказания косметологических услуг;

- изменений организационной структуры проверяемой организации, ее кадрового состава, влияющих на оказание косметологических услуг.

При положительных результатах инспекционного контроля орган по сертификации подтверждает действие выданного сертификата соответствия.

Условиями для принятия решения о подтверждении действия сертификата являются:

- отсутствие несоответствий требованиям нормативных документов, на соответствие которым проведена сертификация;

- отсутствие нарушений правил использования сертификата соответствия и применения знака соответствия.

При выявлении малозначительных несоответствий орган по сертификации подтверждает действие сертификата соответствия после получения от Заявителя письменного обязательства об устранении несоответствий в согласованный период.

При отрицательных результатах инспекционного контроля орган по сертификации принимает решение о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия и направляет его держателю сертификата.

По окончании срока действия сертификата соответствия повторная сертификация косметологических услуг проводится по тем же правилам Системы.