Общие положения

367. Служебная телеграфная переписка ведется в целях устранения допущенных нарушений в обработке телеграмм, извещения пункта подачи о причинах невручения телеграмм и т.п.

Служебные телеграммы должны направляться в пункты подачи телеграмм только после запроса АВТОКСС центров коммутации сообщений.

368. Для служебной телеграфной переписки, в том числе для служебной переписки операторов связи стран СНГ, Литовской Республики и Эстонской Республики, с целью сокращения количества слов должен применяться Телеграфный код "Связь", за исключением случаев, когда в коде нет необходимых текстов, а также если телеграмма направляется отправителю или адресату.

369. Служебные телеграммы направляются смежному пункту (по пути прохождения) по розыску телеграммы или нарушению срока прохождения телеграммы, а также в случае искажения служебного заголовка и невозможности определения пункта подачи.

370. Право подписи служебных телеграмм определяется операторами связи с учетом структур организаций связи, оказывающих услуги телеграфной связи и обеспечивающих все технологические процессы обработки телеграмм и оперативно-техническое управление.

371. В адресе и подписи служебных телеграмм между операторами связи применяются условные сокращения организаций связи и структурных подразделений и должностей:

ЦТ - Центральный телеграф

ГЦУМС - главный центр управления магистральными связями

СОУТТ - служба оперативного управления

ЦКС - центр коммутации сообщений

КСС - контрольно-справочная служба

КСУ - контрольно-справочный участок

УСН - начальник узла связи

УСНЗ - заместитель начальника узла связи

ТТСН - начальник телефонно-телеграфной станции

ТН - начальник телеграфа

ТНЗ - заместитель начальника телеграфа

НП - начальник почтамта

НПЗ - заместитель начальника почтамта

ЦН - начальник цеха

ЦНЗ - заместитель начальника цеха

НС - начальник смены

ДТ - дежурный телеграфист

ОН - начальник отделения

ОНЗТ - заместитель начальника отделения по телеграфу

ОНЗ - заместитель начальника отделения связи

ОПР - оператор.

Иные должности указываются без сокращений.

При направлении служебных телеграмм в адрес пользователей (адресатов) наименование должности должно указываться полностью.

372. Перед адресом всех служебных телеграмм указывается отметка "служебная", в том числе и при ведении служебной переписки с операторами связи стран СНГ, Литовской Республики и Эстонской Республики.

373. При направлении служебных телеграмм в городское отделение связи в адресе указывается его номер.

374. Служебные телеграммы по задержанным телеграммам категорий "Президент Российской Федерации", "Председатель Правительства Российской Федерации", "высшая правительственная", "правительственная" и телеграмм с отметкой "переводная", имеющим дефекты, и ответы на них, а также служебные телеграммы об исправлении допущенных искажений и других нарушений в обработке телеграмм, не потерявших свое значение, направляются в категории "срочная".

В остальных случаях служебным телеграммам присваивается та категория, в которой исходила телеграмма, вызвавшая служебную переписку.

375. На исполнение служебных телеграмм устанавливается контрольный срок 30 минут.

376. В случае неполучения ответа на служебную телеграмму по истечении 24 часов (с учетом разницы поясного времени и режима работы) повторный запрос должен быть направлен руководителю организации связи.

При неполучении ответа на повторный запрос следует обратиться за содействием в вышестоящий орган (организацию), которому подчинена организация связи, задерживающая ответ на запрос.

377. Телеграммы (запросы), направленные по просьбам пользователей, а также для выполнения услуг, технологически связанных с услугами телеграфной связи, к числу служебных телеграмм не относятся. В заголовке таких телеграмм указывается отметка "платная", а категория телеграмм определяется по желанию пользователя.

Примеры:

378. Служебные телеграммы с запросами по жалобам и телеграммы с отметкой "платная" по розыску телеграмм, в том числе и переводных, должны исполняться в срок не свыше 3 часов.

В случаях, требующих наведения дополнительных справок и невозможности дать исчерпывающий ответ в указанный срок, в пункт подачи запроса должна направляться служебная телеграмма с сообщением "...проводится расследование".

379. Руководителями организаций связи должен быть установлен контроль за своевременным исполнением служебных телеграмм, расследованием и устранением причин, вызывающих служебную переписку.

380. Исходящие служебные телеграммы регистрируются в журнале исходящих служебных телеграмм Ф. ТГ-55 с выделенной порядковой нумерацией.

381. Исходящие служебные телеграммы с извещением о вручении телеграмм (телеграмм вида "с уведомлением о вручении телеграфом") и телеграммы с отметкой "платная" регистрируются в отдельном журнале и в число служебных телеграмм не включаются.

382. Для регистрации исходящих служебных телеграмм в административных центрах субъектов Российской Федерации (республик, краев, областей, округов) присваиваются номера начиная с 601, в остальных населенных пунктах, в том числе сельских, имеющих наименование по названию населенного пункта, присваиваются номера начиная с 651.

Отделения (пункты) телеграфной связи, имеющие в своем названии номер, используют для нумерации служебных телеграмм свободный номер журнала, который добавляется к номеру телеграммы.

Для регистрации исходящих служебных по нескольким журналам присваиваются разные номера журналов.

Например: 601, 602, 603 или 651, 652, 653 или 05, 06, 08.

Первой телеграмме за данные сутки (за данный месяц), регистрируемой по журналу за номером 601, присваивается исходящий номер 601/1, второй телеграмме - 601/2, третьей - 601/3 и т.д., где в числителе указывается номер журнала, а в знаменателе - порядковый номер служебной телеграммы; по журналу 651, соответственно, - 651/1, 651/2 и т.д., по журналу 05 4-го отделения связи - 4/105, 4/205, 4/305 и т.д., где в числителе указывается номер отделения связи, а в знаменателе - порядковый номер служебной телеграммы и номер журнала.

383. Служебная переписка по телеграммам, адресованным в полевые почты, направляется непосредственно в соответствующие отделения связи ("Москва 772", "Москва 773", "Москва 774"). В случае неполучения ответа на служебную телеграмму по истечении 24 часов повторный запрос направляется в отделение связи МОСКВА 713 с указанием справочных данных по сети ЦКС.

Служебные телеграммы по вопросу расследования жалоб направляются в адрес "Москва 713".

384. Не допускается включать в одну служебную телеграмму запросы и ответы по нескольким телеграммам, в том числе по переводным.

385. Телеграммы, по которым направлены служебные запросы и должен быть получен ответ, берутся на учет для контроля за своевременным поступлением ответа.