6. Контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений. Отчетность по работе с обращениями граждан

6. Контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения

обращений. Отчетность по работе с обращениями граждан

6.1. УП и ДО еженедельно направляет начальникам структурных подразделений (при необходимости - курирующим заместителям руководителя) справки о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращения гражданина.

6.2. Начальники структурных подразделений организуют учет и анализ вопросов, содержащихся в обращении гражданина, поступивших в соответствующие структурные подразделения по компетенции, подготавливают предложения, направленные на устранение недостатков в деятельности Службы, в том числе в области нормативного правового регулирования в установленной сфере деятельности, и направляют их в УП и ДО по формам и в сроки, установленные УП и ДО.

6.3. УП и ДО на основании информации, полученной из структурных подразделений и территориальных органов Службы, подготавливает информацию о результатах работы с обращением гражданина. УП и ДО подготавливает годовой отчет о работе с обращением гражданина в Службе и направляет его за подписью руководителя (курирующего заместителя) в Минтранс России.

6.4. Работники УП и ДО при проведении выездных проверок территориальных органов Службы (в рамках осуществления ведомственного контроля) проверяют состояние работы с обращением гражданина в проверяемых территориальных органах Службы, оказывают им необходимую практическую помощь в рассмотрении обращения гражданина.

6.5. Работники структурных подразделений, принимающие участие в проведении выездных проверок территориальных органов Службы (в рамках осуществления ведомственного контроля), рассматривают при необходимости обращения гражданина, направленные для рассмотрения в указанные территориальные органы Службы и находящиеся на контроле в соответствующих структурных подразделениях.