4. Порядок информирования и консультирования по исполнению государственной функции

4. Порядок информирования и консультирования по исполнению государственной функции.

4.1. Место нахождения Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18/20.

4.2. Почтовый адрес для направления документов и обращений: Вадковский пер., д. 18/20, г. Москва, 127994, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.3. Электронный адрес для направления обращений: depart@gsen.ru.

4.4. Место нахождения экспедиции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: г. Москва, Вадковский пер., д. 18/20.

4.5. Информация о режиме работы размещается на официальном электронном представительстве Роспотребнадзора в сети Интернет по электронному адресу: http://www.rospotrebnadzor.ru/ (далее - Сайт).

Телефон для справок: (499) 978-68-02.

4.6. Консультации по процедуре исполнения государственной функции могут предоставляться:

по письменным обращениям;

по телефону;

по электронной почте.

4.7. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

4.8. При осуществлении консультирования по телефону должностные лица Роспотребнадзора обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Роспотребнадзора заявления по вопросам лицензирования;

о принятии решения по конкретному заявлению по вопросам лицензирования;

о нормативных актах Российской Федерации по вопросам исполнения государственной функции (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);

о перечне необходимых документов для получения лицензии;

о требованиях к заверению документов, прилагаемых к заявлению;

о месте размещения на официальном сайте Роспотребнадзора информации реестра лицензий, а также справочных материалов по вопросам лицензирования (http://www.rospotrebnadzor.ru/activity/license/).

Иные вопросы рассматриваются Роспотребнадзором только на основании соответствующего письменного обращения.

4.9. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 2 рабочих дней с момента поступления обращения, при ответах на вопросы, перечень которых установлен пунктом 4.8 настоящего Регламента.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления обращения.