Порядок информирования о государственной услуге

4. Государственная услуга по организации исполнения поступивших из-за рубежа запросов предоставляются российским и иностранным гражданам, а также лицам без гражданства, в виде писем Росархива, а также в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

5. Местонахождение центрального аппарата Росархива и его почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 12.

6. Электронный адрес Росархива: rosarhiv@archives.ru.

7. Телефоны структурного подразделения Росархива, предоставляющего государственную услугу: (495) 606-43-05, 606-36-37. Факс 606-55-87.

8. Почтовый адрес МИД России: Консульский департамент, 119200, г. Москва, 1-й Неопалимовский пер., д. 12.

9. Информация о месте нахождения федеральных государственных архивов (приложение N 1), сведения о месте нахождения органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, их почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещена на официальном сайте Росархива по электронному адресу: www.rusarchives.ru.

10. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:

по телефону;

по письменным обращениям;

по электронной почте;

при личном обращении граждан;

на официальном сайте Росархива "Архивы России".

11. По телефону должностные лица Росархива обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод.

12. По письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения, по почте в адрес заявителя, проживающего в государстве - участнике СНГ, или в адрес МИД России - для направления заявителю, проживающему в ином государстве.

13. По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления обращения.

14. Прием граждан осуществляется Руководителем Росархива, заместителями Руководителя, другими должностными лицами по рабочим дням.