I. Общие положения

1.1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <1>, Постановлениями Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 "О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти" <2> и от 28 июля 2005 г. N 452 "О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти" <3>, Регламентом Министерства транспорта Российской Федерации, утвержденным Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 3 марта 2006 г. N 27 <4>.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 18, ст. 2060.

<2> Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 4, ст. 305; N 47, ст. 4933; 2007, N 43, ст. 5202.

<3> Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202.

<4> Зарегистрирован Минюстом России 25 апреля 2006 г., регистрационный N 7735.

1.2. Работа с обращениями граждан в Министерстве транспорта Российской Федерации (далее - Министерство) основывается на принципах гласности и открытости. Информация о фактическом адресе Министерства, телефоне для справок, порядке и сроках рассмотрения обращений граждан размещена на официальном Интернет-сайте Министерства в рубрике "Общественная приемная".

1.3. Настоящая Инструкция определяет порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан в Министерстве, учета и контроля за их исполнением, организации приема граждан.