Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении

государственной услуги

7. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях территориальных органов ФМС России, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также по телефону, электронной почте, посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" <1>, на Интернет-сайтах ФМС России и ее территориальных органов, публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, справочно-информационных карт).

(в ред. Приказа ФМС РФ от 30.05.2011 N 240)

(см. текст в предыдущей редакции)

--------------------------------

<1> Далее - "единый портал".

(сноска введена Приказом ФМС РФ от 30.05.2011 N 240)

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах, адресах электронной почты ФМС России и ее территориальных органов приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

8. На информационных стендах территориальных органов ФМС России, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также на Интернет-сайтах ФМС России и ее территориальных органов размещается следующая информация:

о порядке предоставления настоящей государственной услуги;

формы заявлений о выдаче разрешения;

перечень документов, представляемых заявителем для получения разрешения;

блок-схема (приложение N 14 к Административному регламенту);

режим работы соответствующего подразделения;

адреса иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая адреса нахождения ближайших банковских учреждений, в которых можно произвести оплату государственной пошлины;

банковские реквизиты для оплаты государственной пошлины;

адреса официальных Интернет-сайтов ФМС России и ее территориальных органов;

номер телефона и адреса электронной почты справочных служб ФМС России и ее территориальных органов;

номер телефона, по которому можно осуществить предварительную запись;

порядок получения консультаций (справок) о ходе предоставления государственной услуги.

9. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении заявителя, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

10. Заявители, представившие в территориальные органы ФМС России документы для выдачи разрешения, в обязательном порядке информируются сотрудниками:

об основаниях отказа в выдаче разрешения;

о сроке рассмотрения заявления и порядке получения разрешения.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги