Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

Порядок информирования о правилах исполнения

государственной функции

9. Информация об исполнении государственной функции предоставляется непосредственно в помещениях территориальных налоговых органов, участвующих в исполнении государственной функции, с использованием информационных стендов, а также по телефону, электронной почте, телефону-автоинформатору, посредством ее размещения на Интернет-сайте ФНС России, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

10. Информационные стенды оборудуются при входе в помещения всех территориальных налоговых органов. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

- полный почтовый адрес территориального налогового органа;

- адреса Интернет-сайтов ФНС России и территориального налогового органа;

- номер телефона-автоинформатора, справочный номер телефона подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции;

- график работы подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции;

- номера кабинетов, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции;

- выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;

- перечни документов, необходимых для выдачи марок;

- образцы оформления документов, необходимых для выдачи марок, и требования к ним.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

11. На официальном Интернет-сайте ФНС России и территориальных налоговых органов размещается следующая информация:

- полное наименование и полные почтовые адреса территориальных налоговых органов;

- номер телефона-автоинформатора, справочные номера телефонов подразделений, ответственных за исполнение государственной функции;

- график работы подразделений территориальных налоговых органов, ответственных за исполнение государственной функции;

- требования к письменному запросу о предоставлении информации;

- перечень документов, необходимых для представления заявителями в территориальный налоговый орган для выдачи марок;

- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов;

- текст Административного регламента с приложениями;

- краткое описание порядка исполнения государственной функции.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресе ФНС России, территориальных налоговых органов, исполняющих государственную функцию, приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

12. Территориальные налоговые органы представляют заявителям с использованием телефона-автоинформатора следующую информацию:

- о режиме работы подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции;

- о полном почтовом адресе территориального налогового органа;

- об адресах Интернет-сайтов ФНС России и территориальных налоговых органов;

- о справочном номере телефона подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, и адресе его электронной почты.

Предоставление информации по телефону-автоинформатору осуществляется круглосуточно.

13. При информировании о порядке исполнения государственной функции по телефону специалист подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование территориального налогового органа.

Специалист подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, обязан сообщить график приема заявителей, точный почтовый адрес территориального налогового органа (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменному запросу.

Звонки по вопросу информирования о порядке исполнения государственной функции принимаются в соответствии с графиком работы соответствующего подразделения территориального налогового органа.

Во время разговора специалист подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:

- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства ФНС России либо территориальных налоговых органов запросы по вопросам выдачи марок;

- о нормативных правовых актах по вопросам выдачи марок (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);

- о перечне документов, необходимых для выдачи марок;

- о сроках рассмотрения документов;

- о сроках выдачи марок;

- о порядке возврата денежных средств в случае отказа заявителя от получения приобретенных марок;

- о месте размещения на Интернет-сайте ФНС России либо территориальных налоговых органов информации по вопросам выдачи марок.

Иные вопросы рассматриваются ФНС России либо территориальными налоговыми органами только на основании соответствующего письменного обращения.

По письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

15. Заявители, представившие в территориальные налоговые органы документы для выдачи марок, в обязательном порядке информируются специалистами подразделения территориального налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции:

- о сроке рассмотрения представленных документов;

- о комплектности представленных документов;

- о поступлении денежных средств по оплате за испрашиваемые марки;

- о сроке изготовления марок организацией-изготовителем;

- о поступлении изготовленных марок от организации-изготовителя в территориальный налоговый орган;

- о возврате и причинах возврата заявления о выдаче марок.

16. Для получения сведений о прохождении исполнения государственной функции заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные специалистом территориального налогового органа, ответственного за прием документов, при регистрации полученного заявления о выдаче марок.

Заявителю (представителю заявителя) предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения государственной функции находится представленный им пакет документов.