Порядок информирования о государственной функции на территории Российской Федерации

Порядок информирования о государственной функции

на территории Российской Федерации

7. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:

непосредственно в Департаменте, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

8. Департамент находится по адресу: г. Москва, 1-ый Неопалимовский переулок, дом 12. Прием граждан по вопросам легализации осуществляется ежедневно, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней, с 9.30 до 12.30 часов и с 14.30 до 17.00 часов, в пятницу прием граждан заканчивается в 16.00 часов.

Контактные телефоны: 8 (499) 244 3797 и 8 (499) 244 3984.

Телефон для справок: 8 (499) 244 4581.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Министерства и Департамента размещаются на официальном Интернет-сайте Министерства www.mid.ru.

9. Сведения о графике (режиме) работы Департамента сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на официальных Интернет-сайтах Министерства;

на информационном стенде в здании, в котором располагается Департамент.

10. Информация о загранучреждениях (с указанием их адресов, контактных телефонов и официальных сайтов), исполняющих государственную функцию за пределами Российской Федерации, представлена на официальном сайте Министерства www.mid.ru в разделе "Дипломатические и консульские представительства России за рубежом".

11. Информация по вопросам исполнения государственной функции предоставляется заявителям:

по телефону;

при личном обращении граждан в Департамент;

на официальных сайтах Министерства;

на информационных стендах в Департаменте.

12. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты Департамента подробно и в вежливой (корректной) форме предоставляют информацию по интересующим заявителей вопросам относительно исполнения государственной функции.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

13. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на исполнение государственной функции, и официальном Интернет-сайте Министерства размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;

текст Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном Интернет-сайте и (или) извлечения);

образец заявления на консульскую легализацию документа;

режим приема граждан сотрудниками Департамента;

порядок информирования о ходе исполнения государственной функции, порядок получения консультаций;

о размере госпошлины и способе ее оплаты.

14. Заявители, представившие в Департамент документы на исполнение государственной функции, в обязательном порядке информируются специалистами:

об отказе в консульской легализации документов;

о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

15. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

об органах государственной власти, уполномоченных на консульскую легализацию документов, включая информацию о месте их нахождения;

о видах и характере документов, которые подлежат легализации;

о требованиях к документам, предъявляемым для исполнения государственной функции;

о размере государственной пошлины;

о времени приема и выдачи документов;

о сроке исполнения государственной функции;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.