Рассмотрение письменного обращения гражданина по итогам личного приема, принятие по нему решения и направление ответа

Рассмотрение письменного обращения гражданина

по итогам личного приема, принятие по нему решения

и направление ответа

3.8. Основание для начала административной процедуры: изложение гражданином по итогам личного приема в письменном виде предложений, заявления либо жалобы.

Если в процессе личного приема выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям. В этом случае выполняются административные процедуры регистрации и исполнения письменных обращений в соответствии с п. 3.3 настоящего Регламента.

Статистические данные по обращениям граждан ежемесячно размещаются на официальном Интернет-сайте Роспатента.

Отдел государственной службы и кадров, контроля и делопроизводства Финансово-административного управления Роспатента еженедельно подготавливает и представляет Руководителю Роспатента справку о рассмотрении писем граждан, поступивших в Роспатент, содержащую следующие реквизиты:

входящий номер обращения и дата;

срок исполнения;

с нарушением срока;

автор обращения;

корреспондент сопроводительного письма;

резолюция Руководителя;

ответственный исполнитель;

вид исполнения.

По итогам года Отдел государственной службы и кадров, контроля и делопроизводства Финансово-административного управления Роспатента результаты анализа обращений граждан представляет на рассмотрение Руководителю Роспатента для последующего представления в Правительство Российской Федерации.