Последовательность действий при осуществлении консультирования заявителей, обратившихся за получением консультации на личном (очном) приеме

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Юридическим фактом для начала исполнения административных действий,│

│связанных с консультированием заявителей, обратившихся на личном (очном)│

│приеме, является личное (очное) обращение. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Работник структурного подразделения Роструда или территориального│

│органа, осуществляющий прием граждан, выслушивает заявителя и, при│

│необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений, за│

│получением которых он обратился. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ После уяснения существа заданного вопроса (вопросов) работник,│

│осуществляющий прием граждан, в доступной для восприятия форме дает│

│заявителю устные разъяснения по указанным вопросам. │

│ При осуществлении устного консультирования заявителя по поставленным│

│им вопросам работник, осуществляющий прием граждан, использует положения│

│законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы│

│трудового права, разъяснения и комментарии официальных органов,│

│подготовленные в соответствии с пунктами 47 - 49 настоящего│

│Административного регламента информационные материалы и другие│

│методические материалы. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Максимально допустимое время для устных разъяснений на поставленные│

│заявителем вопросы не должно превышать 30 минут в рамках общей│

│продолжительности консультации. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ После получения заявителем консультации работник, осуществляющий│

│прием граждан: │

│ уточняет у заявителя степень удовлетворенности полнотой полученных│

│разъяснений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных│

│нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права; │

│ уточняет потребность заявителя в получении дополнительных сведений│

│по интересующим вопросам соблюдения трудового законодательства и иных│

│нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права; │

│ сообщает заявителю о возможности получения, при необходимости,│

│дополнительных сведений по интересующим его вопросам на бумажном носителе│

│(подготовленные и имеющиеся в приемной брошюры, буклеты, проспекты,│

│комиксы и т.д. по вопросам трудового законодательства, распечатки│

│выдержек из нормативных правовых актов), а также в электронном виде│

│(посредством обращения на официальный сайт Роструда или сайты его│

│территориальных органов в сети Интернет или использования информационного│

│киоска, содержащего информацию по вопросам соблюдения трудового│

│законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы│

│трудового права, в том числе в режиме "вопрос-ответ"). │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

─

( 1 )

─

─

( 1 )

┬

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ В случае, если заявитель выражает потребность в получении│

│дополнительных сведений по вопросам соблюдения трудового законодательства│

│и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права,│

│которые не могут быть объективно рассмотрены непосредственно в процессе│

│личного приема вследствие их специфичности, работник, осуществляющий│

│прием граждан, предлагает заявителю заполнить заявление-анкету получателя│

│консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных│

│нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права (приложение│

│N 3 к настоящему Административному регламенту), указав в нем способ│

│получения указанных сведений (посредством почтовой или электронной связи,│

│размещения на официальном сайте Роструда или территориальных органов в│

│сети Интернет либо в иной доступной форме). │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Оформленное заявление-анкета регистрируется работником,│

│осуществляющим прием граждан, в журнале регистрации консультаций по│

│вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных│

│правовых актов, содержащих нормы трудового права (приложение N 5 к│

│настоящему Административному регламенту), и в течение 30 минут после│

│завершения приема граждан передается по принадлежности руководителю│

│структурного подразделения Роструда или территориального органа,│

│уполномоченного на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам│

│соблюдения законодательства о труде и иных нормативных правовых актов,│

│содержащих нормы трудового права. │

│ Дальнейшее исполнение государственной функции осуществляется│

│уполномоченными должностными лицами указанных структурных подразделений в│

│соответствии с установленным пунктами 69 - 79 настоящего│

│Административного регламента порядком осуществления административных│

│действий при консультировании заявителей по вопросам соблюдения│

│трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих│

│нормы трудового права, письменно обратившихся за получением консультации.│

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ При предоставлении заявителю информационных материалов работник,│

│осуществляющий прием граждан, обязан соблюдать условия конфиденциальности│

│информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством│

│Российской Федерации или составляет коммерческую, служебную или иную│

│тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской│

│Федерации. │

│ При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной ему│

│информации работник, осуществляющий прием граждан, предоставляет│

│достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации│

│источника получения предоставленной информации (за исключением случаев│

│конфиденциальности сведений об источнике информации). │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ В случае, если при исполнении государственной функции по│

│консультированию заявителя по вопросам соблюдения трудового│

│законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы│

│трудового права, работником Роструда или территориального органа,│

│осуществляющим исполнение государственной функции, установлены сведения,│

│указывающие на допущенные в отношении гражданина нарушения его трудовых│

│прав, восстановление которых возможно исключительно при проведении│

│уполномоченными должностными лицами Роструда или его территориальных│

│органов мероприятий по государственному надзору и контролю в│

│установленной сфере деятельности, гражданину предлагается оформить│

│письменное заявление о проведении соответствующих надзорно-контрольных│

│мероприятий и даются разъяснения о порядке рассмотрения письменного│

│заявления. │

│ Рассмотрение письменного заявления работника о нарушении его│

│трудовых прав осуществляется в установленном порядке в рамках исполнения│

│государственной функции по государственному надзору и контролю за│

│соблюдением работодателями трудового законодательства и иных нормативных│

│правовых актов, содержащих нормы трудового права, в целях принятия│

│надлежащих мер по устранению допущенных нарушений и восстановлению│

│нарушенных прав работника. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

─

( 2 )

─

─

( 2 )

┬

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Работник, осуществляющий прием граждан, информирует заявителя о│

│возможности неоднократного обращения за получением консультации по│

│вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных│

│правовых актов, содержащих нормы трудового права, и о сроках обновления│

│информации по указанным вопросам. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Работник, осуществляющий прием граждан, фиксирует результат│

│исполнения государственной функции в журнале регистрации консультаций по│

│вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных│

│правовых актов, содержащих нормы трудового права (приложение N 5 к│

│настоящему Административному регламенту), или в программно-техническом│

│комплексе. │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘