Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

Порядок информирования о правилах исполнения

государственной функции

6. Росрыболовство:

место нахождения: 107996, г. Москва, Рождественский бульвар, д. 12.

электронная почта: harbour@fishcom.ru

адрес сайта: www.fishcom.ru

справочные телефоны ответственных структурных подразделений Росрыболовства за исполнение государственной функции:

Управление организации рыболовства - т. (495) 621-35-12;

Управление правового обеспечения - т. (495) 608-00-49;

Управление экономики, имущественных отношений и перспективного развития - т. (495) 624-57-75;

Управление финансов - т. (495) 621-23-23;

место нахождения и справочные телефоны территориальных управлений Росрыболовства согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;

номер телефона - автоинформатора указывается на сайте Росрыболовства.

6.1. Консультации по вопросам исполнения государственной функции осуществляются:

- по телефону;

- по электронной почте.

Контактный телефон для консультаций Федерального агентства по рыболовству: (8-495) 624-57-03.

Время работы экспедиции:

Телефон для справок: (495) 628-49-09.

Факс: (495) 628-19-04.

6.2. При осуществлении консультирования по телефону, электронной почте и в письменном виде должностные лица Уполномоченного органа обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:

- о действующих нормативных правовых актах по исполнению государственной функции;

- о ходе исполнения государственной функции;

- о месте размещения на сайте Росрыболовства в сети Интернет информации по исполнению государственной функции.

Письменное обращение, поступившее в Федеральное агентство по рыболовству или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

6.3. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться заявителями:

в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

с использованием средств телефонной связи.

6.4. При консультировании по обращениям, представленным в письменной форме, в том числе по электронной почте, ответ на обращение направляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

6.5. При консультировании по телефону уполномоченные должностные лица обязаны в соответствии с поступившим обращением предоставить информацию по следующим вопросам:

о ходе исполнения государственной функции;

о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки уполномоченные должностные лица должны подробно и в вежливой (корректной) форме проинформировать обратившихся по вышеназванным вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности уполномоченного должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое уполномоченное должностное лицо или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.