3.5. Рассмотрение письменного обращения гражданина по итогам личного приема, принятие по нему решения и направление ответа

3.5. Рассмотрение письменного обращения гражданина по итогам личного приема, принятие по нему решения и направление ответа.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является изложение гражданином по итогам личного приема в письменном виде предложения, заявления либо жалобы.

Если в процессе личного приема выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям. В этом случае выполняются административные процедуры, касающиеся регистрации и исполнения письменных обращений.

Статистические данные по обращениям граждан ежемесячно размещаются на официальном интернет-сайте Роспатента.

Отдел государственной службы и кадров, контроля и делопроизводства Финансово-административного управления Роспатента еженедельно подготавливает и представляет руководителю Роспатента справку о рассмотрении писем граждан, поступивших в Роспатент, содержащую следующие реквизиты:

входящий номер обращения и дата;

срок исполнения;

с нарушением срока;

автор обращения;

корреспондент сопроводительного письма;

резолюция руководителя;

ответственный исполнитель;

вид исполнения.

По итогам года отдел государственной службы и кадров, контроля и делопроизводства Финансово-административного управления Роспатента представляет на рассмотрение руководителю Роспатента результаты анализа обращений граждан для последующего представления в Правительство Российской Федерации.