Гарантийный срок на компьютерную технику
Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный срок на компьютерную технику (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Томского областного суда от 13.04.2022 N 33-875/2022 (УИД 70RS0004-01-2021-001210-19)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что не может пользоваться компьютером по вине ответчика, в связи с этим считает, что вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Судебная коллегия исходит также и из того, что истцом не доказано наличие в приобретенном у ответчика компьютере существенных недостатков, учитывая, что в отношении компьютера истек гарантийный срок, в силу чего бремя доказывания указанных обстоятельств возложено на истца.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что не может пользоваться компьютером по вине ответчика, в связи с этим считает, что вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Судебная коллегия исходит также и из того, что истцом не доказано наличие в приобретенном у ответчика компьютере существенных недостатков, учитывая, что в отношении компьютера истек гарантийный срок, в силу чего бремя доказывания указанных обстоятельств возложено на истца.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2024 N 88-23965/2024 (УИД 03RS0002-01-2023-008096-89)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Суд не установил, когда истец получил компьютер из ремонта, в какой момент имело место его обращение с требованием о возврате денежных средств, если получение товара имело место после предъявления претензии, являлись ли действия истца по получению товара вынужденными или добровольными.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Проверяя основание подачи претензии, где истица указала превышение срока для проведения гарантийного ремонта 25 августа 2023 г., суд апелляционной инстанции указал, что актом приема-передачи оборудования N 20036725 от 10 июля 2023 г. подтверждается факт получения из гарантийного ремонта компьютера Must Gamer i5-l0400/H470/16Gb/240Gb SSD/lTb HDD/RTX3060/700W/Win 10Home/kb Msi GK50 25 августа 2023 г., то есть в установленный 45 дневный срок, превышения срока проведения гарантийного ремонта материалами дела не подтверждается.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Суд не установил, когда истец получил компьютер из ремонта, в какой момент имело место его обращение с требованием о возврате денежных средств, если получение товара имело место после предъявления претензии, являлись ли действия истца по получению товара вынужденными или добровольными.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Проверяя основание подачи претензии, где истица указала превышение срока для проведения гарантийного ремонта 25 августа 2023 г., суд апелляционной инстанции указал, что актом приема-передачи оборудования N 20036725 от 10 июля 2023 г. подтверждается факт получения из гарантийного ремонта компьютера Must Gamer i5-l0400/H470/16Gb/240Gb SSD/lTb HDD/RTX3060/700W/Win 10Home/kb Msi GK50 25 августа 2023 г., то есть в установленный 45 дневный срок, превышения срока проведения гарантийного ремонта материалами дела не подтверждается.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: "Технологии управляемого старения" товаров в договорах с потребителями
(Зинковский М.А.)
("Хозяйство и право", 2022, N 8)Точку зрения авторов необходимо поддержать. Товары, бывшие в употреблении и неновые по внешнему виду, могут выступать объектами договоров розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг. Здесь "технологии управляемого старения", с одной стороны, видны сразу, например, согласно сервисной книжке автомобиля, чекам о ремонте компьютера, смартфона. С другой стороны, товар с истекшим сроком гарантии, и находящийся в рабочем состоянии, трудно идентифицировать как товар, наделенный врожденными признаками преждевременного технологического старения.
(Зинковский М.А.)
("Хозяйство и право", 2022, N 8)Точку зрения авторов необходимо поддержать. Товары, бывшие в употреблении и неновые по внешнему виду, могут выступать объектами договоров розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг. Здесь "технологии управляемого старения", с одной стороны, видны сразу, например, согласно сервисной книжке автомобиля, чекам о ремонте компьютера, смартфона. С другой стороны, товар с истекшим сроком гарантии, и находящийся в рабочем состоянии, трудно идентифицировать как товар, наделенный врожденными признаками преждевременного технологического старения.
Ситуация: Как потребителю обменять некачественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Отметим, что если гарантийный срок в отношении товара не установлен либо составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, обменять его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Отметим, что если гарантийный срок в отношении товара не установлен либо составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, обменять его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Судом установлено, что 15 ноября 2015 г. между П. (покупателем) и продавцом заключен договор купли-продажи портативного персонального компьютера, гарантийный срок 12 месяцев.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Судом установлено, что 15 ноября 2015 г. между П. (покупателем) и продавцом заключен договор купли-продажи портативного персонального компьютера, гарантийный срок 12 месяцев.
Приказ Росстата от 20.12.2023 N 668
"Об утверждении Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению"Изготовление и ремонт металлических изделий бытового и хозяйственного назначения, часов и ювелирных изделий, компьютеров, коммуникационного оборудования, электронной бытовой техники (в том числе мобильных телефонов, планшетов, портативной техники), бытовой техники (в том числе газовых и электрических плит), спортивного и туристского оборудования, игрушек и подобных изделий, ремонт и настройка музыкальных инструментов. Также показывается стоимость сертификатов дополнительного сервиса при покупке населением бытовой техники и аппаратуры в организациях розничной торговли (после окончания основного гарантийного срока их эксплуатации, установленного производителем данного товара, даже если покупатель не воспользовался этой услугой).
"Об утверждении Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению"Изготовление и ремонт металлических изделий бытового и хозяйственного назначения, часов и ювелирных изделий, компьютеров, коммуникационного оборудования, электронной бытовой техники (в том числе мобильных телефонов, планшетов, портативной техники), бытовой техники (в том числе газовых и электрических плит), спортивного и туристского оборудования, игрушек и подобных изделий, ремонт и настройка музыкальных инструментов. Также показывается стоимость сертификатов дополнительного сервиса при покупке населением бытовой техники и аппаратуры в организациях розничной торговли (после окончания основного гарантийного срока их эксплуатации, установленного производителем данного товара, даже если покупатель не воспользовался этой услугой).