Как вести себя с коллекторами
Подборка наиболее важных документов по запросу Как вести себя с коллекторами (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Каковы последствия непогашения кредита для заемщика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Такие действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь для них административную, а также уголовную ответственность. Административная ответственность предусмотрена также, в частности, за нарушение коллекторами установленных общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физлиц (при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния). Например, к таким нарушениям можно отнести превышение допустимого количества взаимодействий с вами или взаимодействие в неположенное время, применение коллекторами методов, опасных для жизни и здоровья, оказание психологического давления, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство (ст. 6.1.1, ч. 1, 6 ст. 14.57, ст. 19.1 КоАП РФ; ст. 172.4 УК РФ; ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Такие действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь для них административную, а также уголовную ответственность. Административная ответственность предусмотрена также, в частности, за нарушение коллекторами установленных общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физлиц (при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния). Например, к таким нарушениям можно отнести превышение допустимого количества взаимодействий с вами или взаимодействие в неположенное время, применение коллекторами методов, опасных для жизни и здоровья, оказание психологического давления, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство (ст. 6.1.1, ч. 1, 6 ст. 14.57, ст. 19.1 КоАП РФ; ст. 172.4 УК РФ; ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).
Нормативные акты
Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 03.11.2016 N 77
(ред. от 04.07.2023)
"Об утверждении Правил надлежащей производственной практики Евразийского экономического союза""квалификация" (qualification) - действия, удостоверяющие, что конкретное оборудование работает правильно и действительно ведет к ожидаемым результатам. Понятие "валидация" является более широким и иногда включает в себя понятие "квалификация";
(ред. от 04.07.2023)
"Об утверждении Правил надлежащей производственной практики Евразийского экономического союза""квалификация" (qualification) - действия, удостоверяющие, что конкретное оборудование работает правильно и действительно ведет к ожидаемым результатам. Понятие "валидация" является более широким и иногда включает в себя понятие "квалификация";
Статья: Проблемы защиты прав граждан, пострадавших от деятельности лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности
(Вишнякова А.К.)
("Вестник исполнительного производства", 2025, N 1)Нужно ужесточить требования к ведению реестра коллекторских агентств и обязать их представлять регулярные отчеты о своей деятельности. Это позволит контролировать соблюдение законодательства и быстро реагировать на нарушения.
(Вишнякова А.К.)
("Вестник исполнительного производства", 2025, N 1)Нужно ужесточить требования к ведению реестра коллекторских агентств и обязать их представлять регулярные отчеты о своей деятельности. Это позволит контролировать соблюдение законодательства и быстро реагировать на нарушения.
Статья: Мошенники нашли новый способ лишить россиян жилья
(Князев А., Перова А.)
("Жилищное право", 2021, N 12)Ситуация развивается приблизительно одинаково: гражданин теряет/у него похищают документы (чаще всего паспорт), могут также подделать документы, после чего берут на его имя кредит или заем. О существовании просроченного долга пострадавший, как правило, узнает уже от сотрудников банка или коллекторов. Иногда в преступных действиях участвуют и сами сотрудники кредитных организаций.
(Князев А., Перова А.)
("Жилищное право", 2021, N 12)Ситуация развивается приблизительно одинаково: гражданин теряет/у него похищают документы (чаще всего паспорт), могут также подделать документы, после чего берут на его имя кредит или заем. О существовании просроченного долга пострадавший, как правило, узнает уже от сотрудников банка или коллекторов. Иногда в преступных действиях участвуют и сами сотрудники кредитных организаций.
Статья: Становление и развитие института коллекторской деятельности в России. Причины и условия его возникновения
(Юртаева В.Н.)
("Вестник исполнительного производства", 2021, N 3)Безнаказанности способствовала как тотальная безграмотность населения в сфере экономики, так и правовая неосведомленность. Когда в столь важное для страны время принимаются одна за другой части Гражданского кодекса и иные федеральные законы, население все меньше понимает, как же вести себя в новых экономических реалиях. Именно этим и начинают злоупотреблять наиболее осведомленные лица, которые стремятся не только осуществить деятельность в соответствии с законом, апеллируя к ст. 382 ГК РФ, для извлечения прибыли (что свойственно рыночной экономике), но и злоупотребить законом, нарушить его. Криминальное наследие 1990-х гг. стало основанием для появления института коллекторской деятельности в его первоначальной форме.
(Юртаева В.Н.)
("Вестник исполнительного производства", 2021, N 3)Безнаказанности способствовала как тотальная безграмотность населения в сфере экономики, так и правовая неосведомленность. Когда в столь важное для страны время принимаются одна за другой части Гражданского кодекса и иные федеральные законы, население все меньше понимает, как же вести себя в новых экономических реалиях. Именно этим и начинают злоупотреблять наиболее осведомленные лица, которые стремятся не только осуществить деятельность в соответствии с законом, апеллируя к ст. 382 ГК РФ, для извлечения прибыли (что свойственно рыночной экономике), но и злоупотребить законом, нарушить его. Криминальное наследие 1990-х гг. стало основанием для появления института коллекторской деятельности в его первоначальной форме.
"Годовой отчет. Жилищно-коммунальное хозяйство - 2022"
(под общ. ред. д. э. н. Ю.А. Васильева)
("БиТуБи", 2022)Вместе с тем судьи уже рассмотрели ситуацию, когда РСО заключила агентский договор с агентом, а агент потом - с субагентом, который и начал совершать действия по сбору долгов с физических лиц по услугам ЖКХ. Субагентом оказалась организация, осуществляющая деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включенная в соответствующий реестр юридических лиц, ведение которого отнесено к полномочиям Федеральной службы судебных приставов.
(под общ. ред. д. э. н. Ю.А. Васильева)
("БиТуБи", 2022)Вместе с тем судьи уже рассмотрели ситуацию, когда РСО заключила агентский договор с агентом, а агент потом - с субагентом, который и начал совершать действия по сбору долгов с физических лиц по услугам ЖКХ. Субагентом оказалась организация, осуществляющая деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включенная в соответствующий реестр юридических лиц, ведение которого отнесено к полномочиям Федеральной службы судебных приставов.
Статья: Отмена усыновления (удочерения): правовая природа, основания, порядок и правовые последствия
(Матвеев Д.И.)
("Современное право", 2025, N 6)В силу общего правила ст. 144 СК РФ отмена усыновления ребенка не допускается, если к моменту предъявления требования об отмене усыновления усыновленный ребенок достиг совершеннолетия. Надлежащую реализацию указанного положения семейного законодательства можно усмотреть в решении Самарского районного суда по делу от 13.10.2016 N 2720/2016. Так, "Х. и С. в декабре 1995 года усыновили несовершеннолетнюю девочку У. В ее свидетельство о рождении были внесены изменения в графах фамилия и отчество, а также отец и мать. В 2015 году, будучи совершеннолетней, У. получила кредиты и не погашала их. Соответственно, по адресу, где У. зарегистрирована вместе с Х. и С., начали приходить коллекторы. В результате долги оплатили Х. и С. Заявители сказали, что их дочь У. ведет себя агрессивно, редко бывает дома, и местонахождение ее не установлено. Истцы заявили, что такое родительство им не нравится, и просили отменить удочерение. Органы опеки и попечительства и прокурор высказались о невозможности отмены усыновления в данном случае. Исследовав материалы дела, суд отказал в удовлетворении иска об отмене усыновления в соответствии со ст. 144 СК РФ, так как усыновленный достиг возраста совершеннолетия" <5>.
(Матвеев Д.И.)
("Современное право", 2025, N 6)В силу общего правила ст. 144 СК РФ отмена усыновления ребенка не допускается, если к моменту предъявления требования об отмене усыновления усыновленный ребенок достиг совершеннолетия. Надлежащую реализацию указанного положения семейного законодательства можно усмотреть в решении Самарского районного суда по делу от 13.10.2016 N 2720/2016. Так, "Х. и С. в декабре 1995 года усыновили несовершеннолетнюю девочку У. В ее свидетельство о рождении были внесены изменения в графах фамилия и отчество, а также отец и мать. В 2015 году, будучи совершеннолетней, У. получила кредиты и не погашала их. Соответственно, по адресу, где У. зарегистрирована вместе с Х. и С., начали приходить коллекторы. В результате долги оплатили Х. и С. Заявители сказали, что их дочь У. ведет себя агрессивно, редко бывает дома, и местонахождение ее не установлено. Истцы заявили, что такое родительство им не нравится, и просили отменить удочерение. Органы опеки и попечительства и прокурор высказались о невозможности отмены усыновления в данном случае. Исследовав материалы дела, суд отказал в удовлетворении иска об отмене усыновления в соответствии со ст. 144 СК РФ, так как усыновленный достиг возраста совершеннолетия" <5>.
"Исполнение и прекращение обязательства: комментарий к статьям 307 - 328 и 407 - 419 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Прежде чем ответить на этот вопрос, следует отделить эту конструкцию от смежной, с которой ее часто путают. В рамках этой смежной конструкции в предмет обязательства должника достижение не контролируемого должником в полной мере результата само по себе не входит, но при этом встречное предоставление поставлено под условие достижения указанного результата. Например, в договоре на оказание услуг по урегулированию вопросов погашения задолженности должника в досудебном порядке нанятый кредитором коллектор может согласиться на то, что оплата его услуг будет поставлена под условие погашения должником долга и выражаться в виде процента от фактически уплаченной суммы долга. Здесь в случае, если в результате переговоров, которые вел коллектор с должником, долг так и не будет погашен, несмотря на приложение всех необходимых усилий и принятие всех должных мер, обвинить коллектора в нарушении его обязательств нельзя, но оплату своих услуг коллектор не получит, так как результат не достигнут и заказчик никакой экономической выгоды от его труда не получил. То же и в случае с риелторским договором, согласно которому нередко услуги по фактическому посредничеству оплачиваются в виде гонорара успеха как процент от цены сделки, которую клиенту удалось заключить с найденным риелтором покупателем. По вопросу о возможности постановки встречного исполнения под условие достижения исполнителем того или иного результата в судебной практике в целом в последние годы наметился относительно либеральный подход. Судебная практика ВАС РФ и ВС РФ сталкивалась с этой проблемой в контексте различных посреднических договоров неоднократно и фиксировала законность привязки оплаты услуг исполнителя к достижению результата, который зависел от усилий исполнителя, но не в полной мере (см.: Постановления Президиума ВАС РФ от 24 января 2012 г. N 11563/11, от 8 апреля 2014 г. N 17984/13; Определения СКГД ВС РФ от 13 июня 2017 г. N 41-КГ17-5 и от 27 июня 2017 г. N 41-КГ17-8; Определение СКЭС ВС РФ от 24 декабря 2018 г. N 306-ЭС18-16762).
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Прежде чем ответить на этот вопрос, следует отделить эту конструкцию от смежной, с которой ее часто путают. В рамках этой смежной конструкции в предмет обязательства должника достижение не контролируемого должником в полной мере результата само по себе не входит, но при этом встречное предоставление поставлено под условие достижения указанного результата. Например, в договоре на оказание услуг по урегулированию вопросов погашения задолженности должника в досудебном порядке нанятый кредитором коллектор может согласиться на то, что оплата его услуг будет поставлена под условие погашения должником долга и выражаться в виде процента от фактически уплаченной суммы долга. Здесь в случае, если в результате переговоров, которые вел коллектор с должником, долг так и не будет погашен, несмотря на приложение всех необходимых усилий и принятие всех должных мер, обвинить коллектора в нарушении его обязательств нельзя, но оплату своих услуг коллектор не получит, так как результат не достигнут и заказчик никакой экономической выгоды от его труда не получил. То же и в случае с риелторским договором, согласно которому нередко услуги по фактическому посредничеству оплачиваются в виде гонорара успеха как процент от цены сделки, которую клиенту удалось заключить с найденным риелтором покупателем. По вопросу о возможности постановки встречного исполнения под условие достижения исполнителем того или иного результата в судебной практике в целом в последние годы наметился относительно либеральный подход. Судебная практика ВАС РФ и ВС РФ сталкивалась с этой проблемой в контексте различных посреднических договоров неоднократно и фиксировала законность привязки оплаты услуг исполнителя к достижению результата, который зависел от усилий исполнителя, но не в полной мере (см.: Постановления Президиума ВАС РФ от 24 января 2012 г. N 11563/11, от 8 апреля 2014 г. N 17984/13; Определения СКГД ВС РФ от 13 июня 2017 г. N 41-КГ17-5 и от 27 июня 2017 г. N 41-КГ17-8; Определение СКЭС ВС РФ от 24 декабря 2018 г. N 306-ЭС18-16762).