Нарушение сроков доставки товара интернет- магазином
Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение сроков доставки товара интернет- магазином (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Заявление о задержке получения заказа (предварительно оплаченного товара) через интернет-магазин (образец заполнения)
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Также уведомляю вас, что, если электроплита не будет доставлена по указанному мною адресу в семидневный срок, то с восьмого дня начнет начисляться неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ. А именно интернет-продавец ООО "Ребус.ру" обязан будет выплачивать мне по 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Также уведомляю вас, что, если электроплита не будет доставлена по указанному мною адресу в семидневный срок, то с восьмого дня начнет начисляться неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ. А именно интернет-продавец ООО "Ребус.ру" обязан будет выплачивать мне по 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 26.08.2021 N 305-ЭС21-14140 по делу N А40-34695/2020
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным решения таможенного органа о классификации товаров, уведомления, обязании произвести возврат таможенных платежей.
Обжалуемый результат спора: Требование удовлетворено, поскольку заявитель не нарушил никаких требований, установленных таможенным законодательством РФ.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Начисления произведены ввиду нарушения обществом, как таможенным представителем, порядка совершения таможенных операций, а именно, превышения установленной нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, приобретенных физическими лицами в иностранных интернет-магазинах и доставляемых в их адрес транспортными экспедиторскими компаниями и службами курьерской доставки.
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным решения таможенного органа о классификации товаров, уведомления, обязании произвести возврат таможенных платежей.
Обжалуемый результат спора: Требование удовлетворено, поскольку заявитель не нарушил никаких требований, установленных таможенным законодательством РФ.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Начисления произведены ввиду нарушения обществом, как таможенным представителем, порядка совершения таможенных операций, а именно, превышения установленной нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, приобретенных физическими лицами в иностранных интернет-магазинах и доставляемых в их адрес транспортными экспедиторскими компаниями и службами курьерской доставки.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Какие правила установлены при торговле дистанционным способом через сеть Интернет
(КонсультантПлюс, 2024)1.6. Какие правила доставки товара при дистанционной торговле через интернет-магазин
(КонсультантПлюс, 2024)1.6. Какие правила доставки товара при дистанционной торговле через интернет-магазин
Статья: Покупки через Интернет: как сэкономить и избежать подвохов (Начало)
(Добрюха А.)
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Проще говоря, на практике при задержке заказа следует действовать так: вы спокойно ждете доставки в течение обещанного на словах срока, затем звоните менеджеру интернет-магазина и сообщаете, что разумный срок истек, поэтому на исполнение обязательства (доставку товара) у них остается 7 дней - в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ и п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом.
(Добрюха А.)
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Проще говоря, на практике при задержке заказа следует действовать так: вы спокойно ждете доставки в течение обещанного на словах срока, затем звоните менеджеру интернет-магазина и сообщаете, что разумный срок истек, поэтому на исполнение обязательства (доставку товара) у них остается 7 дней - в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ и п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Законом о защите прав потребителей не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Законом о защите прав потребителей не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом.
Информация Роспотребнадзора
"Вниманию потребителя: особенности покупки товара через интернет"Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.
"Вниманию потребителя: особенности покупки товара через интернет"Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.