Недостоверная информация потребитель
Подборка наиболее важных документов по запросу Недостоверная информация потребитель (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Кроме того, как верно установлено судом Услуга по подключению к Сервис-Пакету "Управляй кредитом Б" осуществлена за счет кредитных средств. Таким образом потребителю был предоставлен кредит, в том числе для целей оплаты услуги по подключению к Сервис-Пакету "Управляй кредитом Б", а именно на сумму большую чем фактически необходима потребителю, и не зависело от воли потребителя на дату подписания кредитного договора. При этом в заявлении на подключение указанной услуги имеются сноски информирующие потребителя о том, что дополнительные услуги не являются обязательными для выдачи кредита, а также что от их получения потребитель может отказаться в течение 14 дней с даты подписания и получения кредита. При этом Услуга по подключению к Сервис-Пакету "Управляй кредитом Б" не влияет на размер процентной ставки по кредиту. Вместе с тем подключение данной услуги напрямую влечет повышенные процентов за пользование кредитом, так как услуга оказывается за счет кредитных денежных средств. Увеличивая желаемую к получению потребителем сумму кредита, на сумму указываемой услуги при пересчете суммы процентов на период использования кредита, прослеживается скрытое повышение процентной ставки по кредиту за тот же период пользования кредитом. Таким образом до потребителя доведена недостоверная информация о полной процентной ставке по кредиту, что применительно к ст. ст. 10, 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на отказ от исполнения конкретного вида услуг с возмещением понесенных убытков."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Вопреки доводам кассационной жалобы указанные обществом обстоятельства не исключают обязанность заявителя по указанию в платежном документе достоверных сведений в соответствии с требованиями пункта 69 Правил N 354 и части 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Допустив использование недостоверных сведений, заявитель не принял должных мер для их проверки."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Владелец агрегатора информации о товарах (услугах), предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления такой информации. Исключение составляют случаи, когда владелец агрегатора не изменял информацию, предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении вышеуказанного договора (преамбула, п. 2.1 ст. 12 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Владелец агрегатора информации о товарах (услугах), предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления такой информации. Исключение составляют случаи, когда владелец агрегатора не изменял информацию, предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении вышеуказанного договора (преамбула, п. 2.1 ст. 12 Закона N 2300-1).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Общественная организация обратилась в суд с иском к обществу о защите прав неопределенного круга потребителей, указав, что от Т. в данную организацию поступило обращение о совершении ответчиком противоправных действий, выразившихся в массовом обмане потребителей при начислении миль (баллов) в рамках бонусной программы и предоставлении потребителям недостоверной информации о количестве миль, полагающихся за совершенные покупки.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Общественная организация обратилась в суд с иском к обществу о защите прав неопределенного круга потребителей, указав, что от Т. в данную организацию поступило обращение о совершении ответчиком противоправных действий, выразившихся в массовом обмане потребителей при начислении миль (баллов) в рамках бонусной программы и предоставлении потребителям недостоверной информации о количестве миль, полагающихся за совершенные покупки.
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146
<Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров>Кредитная организация была привлечена органом Роспотребнадзора к административной ответственности за нарушение прав потребителей (часть 1 статьи 14.8 КоАП РФ), выразившееся в доведении до потребителей недостоверной информации, касающейся возможности уступки банком права требования просроченной задолженности по кредитному договору третьим лицам без согласия должника. Данная информация была включена банком в типовые условия предоставления и обслуживания кредита и в текст типового заявления о предоставлении кредита. По мнению органа Роспотребнадзора, указанная информация не соответствует положениям пункта 2 статьи 388 ГК РФ, так как уступка права требования без согласия должника в договоре потребительного кредитования невозможна, поскольку личность кредитора имеет существенное значение для должника.
<Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров>Кредитная организация была привлечена органом Роспотребнадзора к административной ответственности за нарушение прав потребителей (часть 1 статьи 14.8 КоАП РФ), выразившееся в доведении до потребителей недостоверной информации, касающейся возможности уступки банком права требования просроченной задолженности по кредитному договору третьим лицам без согласия должника. Данная информация была включена банком в типовые условия предоставления и обслуживания кредита и в текст типового заявления о предоставлении кредита. По мнению органа Роспотребнадзора, указанная информация не соответствует положениям пункта 2 статьи 388 ГК РФ, так как уступка права требования без согласия должника в договоре потребительного кредитования невозможна, поскольку личность кредитора имеет существенное значение для должника.