Некачественное оказание ветеринарных услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Некачественное оказание ветеринарных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Мировой судья, руководствуясь положениями статей 4, 13, 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в отсутствие доказательств, бесспорно свидетельствующих о наличии в действиях сотрудников ответчика нарушений правил оказания платной ветеринарной помощи, условий договора, либо обычно применяемых требований при оказании ветеринарной помощи, учитывая отсутствие сведений о причине гибели животного, пришел к выводу о том, что факт оказания ненадлежащего качества ветеринарных услуг своего подтверждения не нашел, в связи с чем основания для возложения на ответчика обязанности возместить вред, причиненный истцу гибелью кошки, отсутствуют."
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 04.06.2024 по делу N 88-13563/2024 (УИД 77RS0024-02-2022-000010-22)
Категория спора: Причинение вреда имуществу.
Требования потерпевшего: 1) О возмещении реального ущерба в связи с причинением вреда; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылался на некачественное оказание ответчиком ветеринарной услуги, что привело к гибели его домашнего животного.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение.Отказывая в иске по мотиву недоказанности наличия причинно-следственной связи между действиями (бездействием) врачей и гибелью животного, указывая, что подобное обстоятельство не подтверждается представленными истцом документами, в частности паталогоанатомическим актом, суд, при очевидной необходимости использования в спорной ситуации специальных познаний в области ветеринарии, не разъяснил ответчику обязанность по доказыванию отсутствия своей вины в некачественном оказании ветеринарных услуг и не поставил на обсуждение сторон вопрос о назначении по делу судебной ветеринарной экспертизы для установления тех юридически значимых обстоятельств, на которые в своем исковом заявлении ссылалась Г. (в частности, несвоевременность выявления врачами заболевания, послужившего причиной смерти питомца, правильность определения тактики лечения при последующем выявлении этого заболевания у кошки, в том числе с использованием того лекарственного средства, которое было назначено).
Категория спора: Причинение вреда имуществу.
Требования потерпевшего: 1) О возмещении реального ущерба в связи с причинением вреда; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылался на некачественное оказание ответчиком ветеринарной услуги, что привело к гибели его домашнего животного.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение.Отказывая в иске по мотиву недоказанности наличия причинно-следственной связи между действиями (бездействием) врачей и гибелью животного, указывая, что подобное обстоятельство не подтверждается представленными истцом документами, в частности паталогоанатомическим актом, суд, при очевидной необходимости использования в спорной ситуации специальных познаний в области ветеринарии, не разъяснил ответчику обязанность по доказыванию отсутствия своей вины в некачественном оказании ветеринарных услуг и не поставил на обсуждение сторон вопрос о назначении по делу судебной ветеринарной экспертизы для установления тех юридически значимых обстоятельств, на которые в своем исковом заявлении ссылалась Г. (в частности, несвоевременность выявления врачами заболевания, послужившего причиной смерти питомца, правильность определения тактики лечения при последующем выявлении этого заболевания у кошки, в том числе с использованием того лекарственного средства, которое было назначено).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Деликтные отношения с участием потребителей
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Однако, помимо вопросов о взыскании штрафа с причинителя вреда, споры с управляющими компаниями могут требовать и решения вопроса о применимости общих положений деликтного права к потребительским отношениям. Так, по делу о недостаточном отоплении и повышенном шуме в квартире суд указал, что применительно к требованию потребителя возместить убытки Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо исключений из необходимости установить условия возникновения деликтной ответственности, а также из обязанности истца доказать факт причинения вреда, причинно-следственную связь и размер убытков <20>. В ряде случаев нормы деликтного права используются для того, чтобы определить состав и размер убытков потребителя, даже если спорное отношение носит очевидно договорный характер. Так, в одном эмоционально тяжелом деле речь шла о некачественном оказании платных ветеринарных услуг, в результате которого умерла от анафилактического шока принадлежащая истцу собака. Суд включил во взыскиваемую сумму убытков не только плату за некачественные услуги, но и стоимость кремации животного, мотивировав это положениями об обязательствах из причинения вреда <21>. Хотя в последних двух случаях можно поставить более широкий вопрос: насколько условия деликтной ответственности вообще применимы к договорным спорам? Но наличие специальных норм ГК РФ об обязательствах вследствие недостатков товаров, работ, услуг позволяет суду применять положения о деликтах, не затрагивая подобные вопросы.
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Однако, помимо вопросов о взыскании штрафа с причинителя вреда, споры с управляющими компаниями могут требовать и решения вопроса о применимости общих положений деликтного права к потребительским отношениям. Так, по делу о недостаточном отоплении и повышенном шуме в квартире суд указал, что применительно к требованию потребителя возместить убытки Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо исключений из необходимости установить условия возникновения деликтной ответственности, а также из обязанности истца доказать факт причинения вреда, причинно-следственную связь и размер убытков <20>. В ряде случаев нормы деликтного права используются для того, чтобы определить состав и размер убытков потребителя, даже если спорное отношение носит очевидно договорный характер. Так, в одном эмоционально тяжелом деле речь шла о некачественном оказании платных ветеринарных услуг, в результате которого умерла от анафилактического шока принадлежащая истцу собака. Суд включил во взыскиваемую сумму убытков не только плату за некачественные услуги, но и стоимость кремации животного, мотивировав это положениями об обязательствах из причинения вреда <21>. Хотя в последних двух случаях можно поставить более широкий вопрос: насколько условия деликтной ответственности вообще применимы к договорным спорам? Но наличие специальных норм ГК РФ об обязательствах вследствие недостатков товаров, работ, услуг позволяет суду применять положения о деликтах, не затрагивая подобные вопросы.
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.07.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023)2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
(ред. от 24.07.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023)2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898
(ред. от 04.02.2021)
"Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
(ред. от 04.02.2021)
"Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: