Нужен ли паспорт при возврате товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Нужен ли паспорт при возврате товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 454, 450, 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 1, 4, 7, 8, 10, 12, 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), установив, что при приобретении товара истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, а паспорт товара не содержит текста на русском языке, пришел к выводу, что требования Б. подлежат удовлетворению, расторгнув договор купли-продажи смартфона и взыскав с ООО "МВМ" его стоимость в размере 71399 рублей, возложив на истца обязанность по возврату товара ответчику."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Ответы на НДС-вопросы упрощенцев - продавцов товаров на маркетплейсах
(Катаева Н.Н.)
("Главная книга", 2025, N 6)Порядок и сроки возврата товаров должны быть прописаны в договоре/оферте маркетплейса. Если в соответствии с их условиями вы сами получаете и оформляете возврат товара, пробиваете чеки покупателю и возвращаете ему деньги, попросите покупателя заполнить заявление на возврат. В нем он должен указать свои паспортные данные, наименование товара, причину возврата и сослаться на тот документ, который подтверждает факт покупки (например, чек ККТ).
(Катаева Н.Н.)
("Главная книга", 2025, N 6)Порядок и сроки возврата товаров должны быть прописаны в договоре/оферте маркетплейса. Если в соответствии с их условиями вы сами получаете и оформляете возврат товара, пробиваете чеки покупателю и возвращаете ему деньги, попросите покупателя заполнить заявление на возврат. В нем он должен указать свои паспортные данные, наименование товара, причину возврата и сослаться на тот документ, который подтверждает факт покупки (например, чек ККТ).
Путеводитель по судебной практике. Хранение. Общие положения1.1. Считается ли исполненным обязательство по возврату товара, если он получен доверенным лицом поклажедателя, но паспортные данные этого лица и данные ТС не совпадают со сведениями в распоряжении
Ситуация: Как потребитель может вернуть продавцу некачественный продовольственный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец может потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У; п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У; Информация Роспотребнадзора).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец может потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У; п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У; Информация Роспотребнадзора).
Ситуация: Как вернуть качественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются данные продавца; фамилия, имя, отчество (при наличии) покупателя, его паспортные данные, адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются данные продавца; фамилия, имя, отчество (при наличии) покупателя, его паспортные данные, адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.