О проведении гарантийного ремонта
Подборка наиболее важных документов по запросу О проведении гарантийного ремонта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право (новое поступление): Ремонт автомобиля (оборудования)
(КонсультантПлюс, 2024)...ООО [подрядчик - ред.] отказало... [заказчику - ред.] в проведении гарантийного ремонта автомобиля при повторном обращении за проведением ремонтных работ, связанных с устранением неисправностей в работе двигателя (турбокомпрессор). Согласно акту осмотра... выход из строя турбокомпрессора обусловлен длительной эксплуатацией автомобиля с неустраненными недостатками систем двигателя. В блоке управления информация об ошибках систематически удалялась "левым сканером". Дефект в работе двигателя носит эксплуатационный характер.
(КонсультантПлюс, 2024)...ООО [подрядчик - ред.] отказало... [заказчику - ред.] в проведении гарантийного ремонта автомобиля при повторном обращении за проведением ремонтных работ, связанных с устранением неисправностей в работе двигателя (турбокомпрессор). Согласно акту осмотра... выход из строя турбокомпрессора обусловлен длительной эксплуатацией автомобиля с неустраненными недостатками систем двигателя. В блоке управления информация об ошибках систематически удалялась "левым сканером". Дефект в работе двигателя носит эксплуатационный характер.
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд апелляционной инстанции установив, что отсутствие принадлежности отремонтированного товара (ключа зажигания) является недостатком переданного ФИО1 товара, препятствующим использованию товара по прямому назначению и проверки произведенного ремонта, что влечет право истца требовать устранения данного недостатка в соответствии с положениями названного Закона, а в случае неустранения данного недостатка и невыполнения требований потребителя в порядке и сроки, предусмотренные законом, корреспондирующую указанному праву обязанность ответчика нести установленную ст. 20 Закона о защите прав потребителей ответственность. Установив, что поскольку сторонами в заказ-наряде от ДД.ММ.ГГГГ определен срок проведения повторного гарантийного ремонта не более 45 дней, то срок, предоставленный ответчику для устранения неисправности мотоцикла, истек ДД.ММ.ГГГГ, пришел к выводу, что при таких обстоятельствах с ДД.ММ.ГГГГ ответчиком нарушен срок устранения неисправности. Поскольку ДД.ММ.ГГГГ ответчиком было предложено истцу прибыть в сервисный центр для проверки технической исправности и годности к эксплуатации мотоцикла, о чем стало последнему известно ДД.ММ.ГГГГ, то суд апелляционной инстанции верно установил, что неустойка подлежит исчислению до указанной последней даты."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: ...Я приобрела варочную панель, которая через 10 месяцев вышла из строя. Я отвезла ее в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта. По истечении 50 дней панель мне не отремонтировали, и я написала заявление о возврате денег. Вправе ли я отказаться от товара и правомерно ли мое требование о возврате денег?
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2018)"Официальный сайт ГИС ЗПП zpp.rospotrebnadzor.ru", 2018
("Официальный сайт ГИС ЗПП", 2018)"Официальный сайт ГИС ЗПП zpp.rospotrebnadzor.ru", 2018
Ситуация: Как осуществляется гарантийный ремонт товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)2. Сроки предъявления требования о проведении гарантийного ремонта
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)2. Сроки предъявления требования о проведении гарантийного ремонта
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)К. отказалась от проведения гарантийного ремонта автомобиля и 12 апреля 2018 г. направила в адрес продавца претензию с требованием принять автомобиль с имеющимися недостатками и возвратить уплаченные за него денежные средства. Претензия оставлена без удовлетворения.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)К. отказалась от проведения гарантийного ремонта автомобиля и 12 апреля 2018 г. направила в адрес продавца претензию с требованием принять автомобиль с имеющимися недостатками и возвратить уплаченные за него денежные средства. Претензия оставлена без удовлетворения.
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2015)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015)
(ред. от 26.04.2017)1. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015)
(ред. от 26.04.2017)1. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.