Отказ туриста от тура
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ туриста от тура (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа - это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора."
Важнейшая практика по ст. 28 Закона о ЗППСтоимость тура по договору, который заключен до 31.03.2020 включительно и от которого турист отказался до вступления в силу Постановления N 1073:
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: О некоторых проблемных аспектах в регулировании гражданско-правовых отношений на туристическом рынке
(Сергиенко С.Ю., Гриб В.Г.)
("Туризм: право и экономика", 2024, N 2)В таких договорах часто допускаются условия о штрафных санкциях за обстоятельства, на которые турагент не в состоянии влиять в силу ограничения законом таковых возможностей. Например, туроператор включает в договор штрафные санкции к турагенту за отказ туриста от исполнения договора (аннуляцию тура), несмотря на то, что законом предоставлено такое право туристу, который одновременно является потребителем.
(Сергиенко С.Ю., Гриб В.Г.)
("Туризм: право и экономика", 2024, N 2)В таких договорах часто допускаются условия о штрафных санкциях за обстоятельства, на которые турагент не в состоянии влиять в силу ограничения законом таковых возможностей. Например, туроператор включает в договор штрафные санкции к турагенту за отказ туриста от исполнения договора (аннуляцию тура), несмотря на то, что законом предоставлено такое право туристу, который одновременно является потребителем.
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Нормативные акты
Приказ Росстата от 31.07.2023 N 368
(ред. от 11.01.2024)
"Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения в сфере туризма"По строке 302 из строки 301 по графе 1 выделяется количество турпакетов, реализованных населению и организациям, которые приобрели турпакеты для своих сотрудников, а не для перепродажи. В графе 2 отражается продажная стоимость реализованных и указанных в графе 1 турпакетов. Необходимо отражать только те турпакеты, по которым фактически были отправлены туристы в отчетном году. Если турпакеты были проданы в отчетном году, но туристы по таким турпакетам в отчетном году не были отправлены в туры (например, отказались от поездки или даты поездки приходятся на год, следующий за отчетным), то такие турпакеты и их стоимость не отражаются в строке 302 за отчетный год.
(ред. от 11.01.2024)
"Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения в сфере туризма"По строке 302 из строки 301 по графе 1 выделяется количество турпакетов, реализованных населению и организациям, которые приобрели турпакеты для своих сотрудников, а не для перепродажи. В графе 2 отражается продажная стоимость реализованных и указанных в графе 1 турпакетов. Необходимо отражать только те турпакеты, по которым фактически были отправлены туристы в отчетном году. Если турпакеты были проданы в отчетном году, но туристы по таким турпакетам в отчетном году не были отправлены в туры (например, отказались от поездки или даты поездки приходятся на год, следующий за отчетным), то такие турпакеты и их стоимость не отражаются в строке 302 за отчетный год.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)13 сентября 2018 г. С. заключила с туроператором договор о реализации туристского продукта - тура на двоих туристов с 4 по 11 октября 2018 г., включающего перелет, групповой трансфер, размещение и проживание в отеле 5* на семь ночей с питанием, медицинские страховки.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)13 сентября 2018 г. С. заключила с туроператором договор о реализации туристского продукта - тура на двоих туристов с 4 по 11 октября 2018 г., включающего перелет, групповой трансфер, размещение и проживание в отеле 5* на семь ночей с питанием, медицинские страховки.