Планшет технически сложный товар
Подборка наиболее важных документов по запросу Планшет технически сложный товар (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 20.01.2023 N 88-218/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что в приобретенном товаре были обнаружены недостатки в работе. После сдачи товара на оценку качества никакой информации о ходе проверки не поступало, только после посещения сервисного центра был выдан акт отказа в гарантийном обслуживании.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение; 3) Дело направлено на новое рассмотрение; 4) Дело направлено на новое рассмотрение.Судебные инстанции, делая вывод, что планшет, относящийся к технически сложному товару и имеющий гарантийный срок 1 год, обмену и возврату не подлежит, не учли, что в данных правоотношениях потребитель является слабой стороной и вправе руководствоваться предоставленной ему продавцом информацией, а также ответом ООО "Ситилинк" от 07.02.2022.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что в приобретенном товаре были обнаружены недостатки в работе. После сдачи товара на оценку качества никакой информации о ходе проверки не поступало, только после посещения сервисного центра был выдан акт отказа в гарантийном обслуживании.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение; 3) Дело направлено на новое рассмотрение; 4) Дело направлено на новое рассмотрение.Судебные инстанции, делая вывод, что планшет, относящийся к технически сложному товару и имеющий гарантийный срок 1 год, обмену и возврату не подлежит, не учли, что в данных правоотношениях потребитель является слабой стороной и вправе руководствоваться предоставленной ему продавцом информацией, а также ответом ООО "Ситилинк" от 07.02.2022.
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.03.2018 N 78-КГ17-102
Требование: О взыскании уплаченных за товар денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: Ответчик отказал истцу в замене товара на аналогичный товар другого цвета, а также в возврате денежных средств ввиду того, что товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку вывод суда апелляционной инстанции о том, что товар подлежит возврату или обмену, ошибочен, кроме того, суды первой и апелляционной инстанций исходили из того, что правоотношения сторон регулируются Законом о защите прав потребителей, не определив цель приобретения товара.Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что при приобретении планшетных компьютеров (планшетов) истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, их потребительских свойствах, в том числе и об их цвете. При этом суд указал, что планшетный компьютер является технически сложным товаром бытового назначения и в соответствии с положениями действующего законодательства не подлежит обмену или возврату в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
Требование: О взыскании уплаченных за товар денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: Ответчик отказал истцу в замене товара на аналогичный товар другого цвета, а также в возврате денежных средств ввиду того, что товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку вывод суда апелляционной инстанции о том, что товар подлежит возврату или обмену, ошибочен, кроме того, суды первой и апелляционной инстанций исходили из того, что правоотношения сторон регулируются Законом о защите прав потребителей, не определив цель приобретения товара.Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что при приобретении планшетных компьютеров (планшетов) истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, их потребительских свойствах, в том числе и об их цвете. При этом суд указал, что планшетный компьютер является технически сложным товаром бытового назначения и в соответствии с положениями действующего законодательства не подлежит обмену или возврату в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: "Потребительские" выводы Верховного суда, полезные для всех (комментарий к Обзору практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утв. Президиумом ВС 17.10.2018)
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2018, N 23)Дело в том, что в "невозвратном" Перечне в числе технически сложных товаров компьютеры прямо не названы, там сказано про "бытовую вычислительную... технику". На этом основании апелляционный суд сделал оригинальный вывод: планшет хоть и является технически сложным товаром <12>, но в указанный Перечень не входит <13>.
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2018, N 23)Дело в том, что в "невозвратном" Перечне в числе технически сложных товаров компьютеры прямо не названы, там сказано про "бытовую вычислительную... технику". На этом основании апелляционный суд сделал оригинальный вывод: планшет хоть и является технически сложным товаром <12>, но в указанный Перечень не входит <13>.
"Как написать жалобу: образцы с комментариями на все случаи жизни: сборник"
(Волков А.М.)
("Проспект", 2020)Современные телефоны и смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, и в отношении них действуют особые правила, по которым в большинстве своем вернуть бракованные смартфоны, планшеты или телефон в магазин нельзя. Их нужно нести в сервисные центры и ремонтировать по гарантии. Но не всегда!
(Волков А.М.)
("Проспект", 2020)Современные телефоны и смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, и в отношении них действуют особые правила, по которым в большинстве своем вернуть бракованные смартфоны, планшеты или телефон в магазин нельзя. Их нужно нести в сервисные центры и ремонтировать по гарантии. Но не всегда!
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что при приобретении планшетов истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, их потребительских свойствах, в том числе и об их цвете. Кроме того, планшет является технически сложным товаром бытового назначения и в соответствии с действующим законодательством не подлежит обмену или возврату.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что при приобретении планшетов истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, их потребительских свойствах, в том числе и об их цвете. Кроме того, планшет является технически сложным товаром бытового назначения и в соответствии с действующим законодательством не подлежит обмену или возврату.
Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2024 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Определен перечень программ, происходящих из РФ или иных стран ЕАЭС, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров в 2024 году (01.01.2024)
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Определен перечень программ, происходящих из РФ или иных стран ЕАЭС, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров в 2024 году (01.01.2024)