Показатели качества коммунальных услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Показатели качества коммунальных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 20.07.2023 N Ф09-3936/23 по делу N А71-13136/2022
Требование: О взыскании убытков, возникших в связи с поставкой излишнего объема тепловой энергии.
Обстоятельства: Управляющая организация указала на несоответствие объема поставленной тепловой энергии согласованному тепловому графику температур.
Решение: В удовлетворении требования отказано, так как ни об одном факте нарушения качества отопления ресурсоснабжающая организация не уведомлялась, перерасчет платы за некачественный коммунальный ресурс потребителям управляющей организацией не производился, расчетные документы предъявлены с учетом фактического объема теплопотребления.Суды нижестоящих инстанций правомерно исходили из того, что показателем качества коммунальной услуги отопления являются параметры температуры воздуха в жилом помещении, а не температура теплоносителя в подающем трубопроводе системы теплоснабжения, при этом для расчета снижения платы за некачественную услугу необходимы документально подтвержденные соответствующими актами проверки данные о количестве часов отклонения температуры воздуха в конкретном жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, а также данные о величинах температур в эти часы, подтверждающие недопустимые отклонения температур, необходимые для расчета, который напрямую зависит от количества градусов отклонения.
Требование: О взыскании убытков, возникших в связи с поставкой излишнего объема тепловой энергии.
Обстоятельства: Управляющая организация указала на несоответствие объема поставленной тепловой энергии согласованному тепловому графику температур.
Решение: В удовлетворении требования отказано, так как ни об одном факте нарушения качества отопления ресурсоснабжающая организация не уведомлялась, перерасчет платы за некачественный коммунальный ресурс потребителям управляющей организацией не производился, расчетные документы предъявлены с учетом фактического объема теплопотребления.Суды нижестоящих инстанций правомерно исходили из того, что показателем качества коммунальной услуги отопления являются параметры температуры воздуха в жилом помещении, а не температура теплоносителя в подающем трубопроводе системы теплоснабжения, при этом для расчета снижения платы за некачественную услугу необходимы документально подтвержденные соответствующими актами проверки данные о количестве часов отклонения температуры воздуха в конкретном жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, а также данные о величинах температур в эти часы, подтверждающие недопустимые отклонения температур, необходимые для расчета, который напрямую зависит от количества градусов отклонения.
Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 05.09.2022 N Ф09-5757/22 по делу N А71-7821/2021
Требование: О взыскании задолженности по договору теплоснабжения.
Обстоятельства: Указано на ненадлежащее исполнение управляющей организацией обязанности по оплате поставленного ресурса.
Решение: Требование удовлетворено, так как ненадлежащее качество поставленного ресурса не подтверждено, расчет объемов потребления произведен на основании показаний работоспособных и принятых к коммерческому учету приборов учета, в связи с непредоставлением сведений о показаниях части общедомовых приборов учета расчет задолженности правомерно произведен с учетом повышающих коэффициентов, также при расчете долга учтено, что часть приборов учета работали в нештатном режиме в течение определенного периода времени.Таким образом, показателями качества оказываемой коммунальной услуги являются параметры температуры воздуха в жилых помещениях, а не температура теплоносителя в подающем трубопроводе системы теплоснабжения.
Требование: О взыскании задолженности по договору теплоснабжения.
Обстоятельства: Указано на ненадлежащее исполнение управляющей организацией обязанности по оплате поставленного ресурса.
Решение: Требование удовлетворено, так как ненадлежащее качество поставленного ресурса не подтверждено, расчет объемов потребления произведен на основании показаний работоспособных и принятых к коммерческому учету приборов учета, в связи с непредоставлением сведений о показаниях части общедомовых приборов учета расчет задолженности правомерно произведен с учетом повышающих коэффициентов, также при расчете долга учтено, что часть приборов учета работали в нештатном режиме в течение определенного периода времени.Таким образом, показателями качества оказываемой коммунальной услуги являются параметры температуры воздуха в жилых помещениях, а не температура теплоносителя в подающем трубопроводе системы теплоснабжения.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Контроль качества электрической энергии
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Ответственность субъектов электроэнергетики перед исполнителями и потребителями коммунальной услуги по электроснабжению за ограничение режима потребления электрической энергии сверх допустимого числа часов ограничения отклонения показателей надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Ответственность субъектов электроэнергетики перед исполнителями и потребителями коммунальной услуги по электроснабжению за ограничение режима потребления электрической энергии сверх допустимого числа часов ограничения отклонения показателей надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).
Готовое решение: Системы оплаты труда
(КонсультантПлюс, 2024)Понятие "сдельно-премиальная система оплаты труда" нормативно не определено. На практике под ней понимают такую систему оплаты труда, при которой работнику в дополнение к заработку по прямым сдельным расценкам выплачивается премия (иные стимулирующие выплаты). Например: за перевыполнение норм, эффективную организацию труда, рациональное расходование сырья и материалов, снижение процента брака. Такую систему оплаты труда применяют в строительной сфере, сфере коммунальных услуг, когда дополнительно нужна мотивация работника на улучшение количественных и качественных показателей. Сдельно-премиальная система оплаты труда, включая условия премирования, устанавливается коллективным договором (если есть), локальным нормативным актом. Это следует, в частности, из ч. 1 ст. 129, ч. 2 ст. 135, ч. 1 ст. 144, ч. 1 ст. 191 ТК РФ.
(КонсультантПлюс, 2024)Понятие "сдельно-премиальная система оплаты труда" нормативно не определено. На практике под ней понимают такую систему оплаты труда, при которой работнику в дополнение к заработку по прямым сдельным расценкам выплачивается премия (иные стимулирующие выплаты). Например: за перевыполнение норм, эффективную организацию труда, рациональное расходование сырья и материалов, снижение процента брака. Такую систему оплаты труда применяют в строительной сфере, сфере коммунальных услуг, когда дополнительно нужна мотивация работника на улучшение количественных и качественных показателей. Сдельно-премиальная система оплаты труда, включая условия премирования, устанавливается коллективным договором (если есть), локальным нормативным актом. Это следует, в частности, из ч. 1 ст. 129, ч. 2 ст. 135, ч. 1 ст. 144, ч. 1 ст. 191 ТК РФ.
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 11.04.2024)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
(ред. от 11.04.2024)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
Решение Верховного Суда РФ от 22.06.2022 N АКПИ22-375
<О признании недействующим абзаца третьего пункта 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170>Таким образом, санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 °C) и максимальным пределом (не выше 75 °C) и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги.
<О признании недействующим абзаца третьего пункта 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170>Таким образом, санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 °C) и максимальным пределом (не выше 75 °C) и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги.