Претензия права потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия права потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 22 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Кроме того, руководствуясь положениями ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", указал, что поскольку претензия истца Е. от 21.05.2021 о возмещении расходов на устранение недостатков в добровольном порядке в установленный законом срок не удовлетворена, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока выполнения требований потребителей о возмещении расходов на устранение недостатков в размере 406 794 руб., снизив ее размер до 80 000 руб., а сумму штрафа (116 115 руб.) до 50 000 руб. с учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд первой инстанции, оценив представленные в материалы дела доказательства, руководствуясь положениями статей 18, 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", установив, что в связи с поданной истцом претензией относительно выделения масла был произведен ремонт, однако, указанный недостаток проявился вновь после его устранения, пришел к выводу, что данный недостаток является существенным по признаку того, что он проявляется вновь после его устранения, что предоставляет истцу право требования замены автомобиля на товар этой же марки (этой же модели и или (артикула), либо такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при реализации туристских услуг
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)"Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)"Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что потребитель отказался от товара надлежащего качества в срок, предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, направив претензию в адрес ответчика, уклонившегося от ее получения. При этом суд указал, что возвращаемая истцом виниловая плитка не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использована широким кругом потребителей, а также не относится к числу строительных и отделочных материалов, не подлежащих возврату.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что потребитель отказался от товара надлежащего качества в срок, предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, направив претензию в адрес ответчика, уклонившегося от ее получения. При этом суд указал, что возвращаемая истцом виниловая плитка не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использована широким кругом потребителей, а также не относится к числу строительных и отделочных материалов, не подлежащих возврату.
Постановление Правительства РФ от 19.08.2009 N 676
(ред. от 29.12.2015)
"О Правилах обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности"28. К претензии прилагаются документы, подтверждающие право потребителя на предъявление претензии.
(ред. от 29.12.2015)
"О Правилах обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности"28. К претензии прилагаются документы, подтверждающие право потребителя на предъявление претензии.