Проверка качества технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Проверка качества технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 17.08.2022 N 88-20938/2022
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.Судебные инстанции, принимая во внимание приведенные нормы права, пришли к обоснованному выводу о том, что направление ответчиком предложения о доставке автомобиля продавцу для проверки его качества с помощью бесплатной программы "LADA-помощь на дорогах" не свидетельствует о надлежащем и своевременном исполнением ответчиком обязанности по надлежащей организации за свой счет доставки крупногабаритного, сложного технического товара к месту проведения его проверки.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.Судебные инстанции, принимая во внимание приведенные нормы права, пришли к обоснованному выводу о том, что направление ответчиком предложения о доставке автомобиля продавцу для проверки его качества с помощью бесплатной программы "LADA-помощь на дорогах" не свидетельствует о надлежащем и своевременном исполнением ответчиком обязанности по надлежащей организации за свой счет доставки крупногабаритного, сложного технического товара к месту проведения его проверки.
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 16.10.2024 N 88-21466/2024 (УИД 04RS0018-01-2023-005495-35)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании процентов; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: Покупателю был предоставлен товар ненадлежащего качества.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Апелляционным судом правомерно не установлены обстоятельства существенности недостатка технически сложного товара по признаку его неоднократного проявления. Как верно указано второй инстанцией, ремонт по заявленному истцом недостатку производился дважды ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, при этом надлежащих доказательств тому, что после ремонта, произведенного ДД.ММ.ГГГГ, недостаток проявился вновь, не представлено. Из текста претензии от ДД.ММ.ГГГГ не следует, что после ремонта, проведенного ДД.ММ.ГГГГ, возникли какие-либо неполадки. При этом ответчик, получив претензию о расторжении договора, именно по причине наличия недостатков в автомобиле, обоснованно потребовал предоставления транспортного средства на осмотр, которое не выполнено потребителем, автомобиль предоставлен не был, а самостоятельно отремонтирован в стороннем СТО, что лишило ответчика, а после возникновения спора и суд, проверить качество спорного автомобиля.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании процентов; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: Покупателю был предоставлен товар ненадлежащего качества.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Апелляционным судом правомерно не установлены обстоятельства существенности недостатка технически сложного товара по признаку его неоднократного проявления. Как верно указано второй инстанцией, ремонт по заявленному истцом недостатку производился дважды ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, при этом надлежащих доказательств тому, что после ремонта, произведенного ДД.ММ.ГГГГ, недостаток проявился вновь, не представлено. Из текста претензии от ДД.ММ.ГГГГ не следует, что после ремонта, проведенного ДД.ММ.ГГГГ, возникли какие-либо неполадки. При этом ответчик, получив претензию о расторжении договора, именно по причине наличия недостатков в автомобиле, обоснованно потребовал предоставления транспортного средства на осмотр, которое не выполнено потребителем, автомобиль предоставлен не был, а самостоятельно отремонтирован в стороннем СТО, что лишило ответчика, а после возникновения спора и суд, проверить качество спорного автомобиля.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более 30 дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более 30 дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт.
Вопрос: В каких случаях может возникнуть необходимость заключения соглашения о расторжении договора розничной купли-продажи?
(Консультация эксперта, 2022)Продавец обязан принять мобильный телефон ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. п. 3, 6 ст. 503 ГК РФ, п. п. 1, 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).
(Консультация эксперта, 2022)Продавец обязан принять мобильный телефон ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. п. 3, 6 ст. 503 ГК РФ, п. п. 1, 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В судебном заседании суда первой инстанции и в апелляционной жалобе представитель общества указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, что привело к утрате импортером возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить его требования в срок, предусмотренный указанной статьей Закона о защите прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В судебном заседании суда первой инстанции и в апелляционной жалобе представитель общества указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, что привело к утрате импортером возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить его требования в срок, предусмотренный указанной статьей Закона о защите прав потребителей.