Регистрация книги жалоб и предложений
Подборка наиболее важных документов по запросу Регистрация книги жалоб и предложений (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Изменение порядка рассмотрения финансовыми организациями обращений граждан (применение Федерального закона от 4 августа 2023 года N 442-ФЗ)
("Официальный сайт Банка России", 2024)Вопрос: Подпадают ли обращения, поступающие из чатов, социальных сетей, форм обратной связи, под действие Федерального закона N 442-ФЗ? Следует ли относить записи и благодарности из книг жалоб и предложений к обращениям? Следует ли регистрировать такие обращения?
("Официальный сайт Банка России", 2024)Вопрос: Подпадают ли обращения, поступающие из чатов, социальных сетей, форм обратной связи, под действие Федерального закона N 442-ФЗ? Следует ли относить записи и благодарности из книг жалоб и предложений к обращениям? Следует ли регистрировать такие обращения?
"Компенсация нематериального (репутационного) вреда как способ защиты деловой репутации юридических лиц: монография"
(Гаврилов Е.В.)
("Юстицинформ", 2022)а) многолетние отзывы со стороны клиентов и партнеров (например, книга жалоб и предложений, письма, комментарии в Интернете);
(Гаврилов Е.В.)
("Юстицинформ", 2022)а) многолетние отзывы со стороны клиентов и партнеров (например, книга жалоб и предложений, письма, комментарии в Интернете);
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 06.06.2005 N 353
(ред. от 19.02.2015)
"Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания"44. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента.
(ред. от 19.02.2015)
"Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания"44. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607
(ред. от 30.09.2023)
"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"68. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.
(ред. от 30.09.2023)
"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"68. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.