Ремонт технически сложного товара

Подборка наиболее важных документов по запросу Ремонт технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика

Важнейшая практика по ст. 18 Закона о ЗПППотребитель может отказаться от договора купли-продажи технически сложного товара, если:
Апелляционное определение Верховного суда Республики Дагестан от 07.04.2023 по делу N 33-2824/2023 (УИД 05RS0013-01-2022-004407-31)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 2) Об обязании принять товар.
Обстоятельства: Факт продажи ответчиком некачественного товара не подтвержден. По результатам организованной ответчиком диагностики стиральной машины установлено, что в процессе эксплуатации стиральной машины произошла аварийная блокировка дверцы, вследствие чего она не открывалась, при этом в приложенной к товару инструкции по эксплуатации такая ситуация описана, могла произойти, в том числе по причине остановки/отмены программы (изменения программы), для изучения и выполнения данной инструкции не требовалось специальных технических познаний.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.
Также критически судебная коллегия относится к доводу истца о том, что впоследствии прибывшие представители ответчика безрезультатно попытались открыть дверцу стиральной машины и запустить ее, так как материалами дела подтверждается, что данные работники являются грузчиками, направленными для доставки товара в сервисный центр, в обязанности которых не входит диагностика и ремонт технически сложных товаров; наличие у них соответствующей квалификации и необходимых специальных познаний для этого не подтверждается материалами гражданского дела.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2024)
срок изготовления и срок годности (службы) товара, способы и срок использования товара до передачи покупателю. Это может быть особенно важно для технически сложного товара и/или такого, который должен проходить специальное обслуживание (ремонт) через определенные периоды эксплуатации.

Нормативные акты

"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2015)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015)
(ред. от 26.04.2017)
1. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)
При таких обстоятельствах Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ указала, что факты устранения недостатков при предыдущих гарантийных ремонтах и передача автомобиля на новый ремонт сами по себе не лишают потребителя права отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств в случае невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков.