Ремонт технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Ремонт технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 18 Закона о ЗПППотребитель может отказаться от договора купли-продажи технически сложного товара, если:
Апелляционное определение Верховного суда Республики Дагестан от 07.04.2023 по делу N 33-2824/2023 (УИД 05RS0013-01-2022-004407-31)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 2) Об обязании принять товар.
Обстоятельства: Факт продажи ответчиком некачественного товара не подтвержден. По результатам организованной ответчиком диагностики стиральной машины установлено, что в процессе эксплуатации стиральной машины произошла аварийная блокировка дверцы, вследствие чего она не открывалась, при этом в приложенной к товару инструкции по эксплуатации такая ситуация описана, могла произойти, в том числе по причине остановки/отмены программы (изменения программы), для изучения и выполнения данной инструкции не требовалось специальных технических познаний.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.Также критически судебная коллегия относится к доводу истца о том, что впоследствии прибывшие представители ответчика безрезультатно попытались открыть дверцу стиральной машины и запустить ее, так как материалами дела подтверждается, что данные работники являются грузчиками, направленными для доставки товара в сервисный центр, в обязанности которых не входит диагностика и ремонт технически сложных товаров; наличие у них соответствующей квалификации и необходимых специальных познаний для этого не подтверждается материалами гражданского дела.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 2) Об обязании принять товар.
Обстоятельства: Факт продажи ответчиком некачественного товара не подтвержден. По результатам организованной ответчиком диагностики стиральной машины установлено, что в процессе эксплуатации стиральной машины произошла аварийная блокировка дверцы, вследствие чего она не открывалась, при этом в приложенной к товару инструкции по эксплуатации такая ситуация описана, могла произойти, в том числе по причине остановки/отмены программы (изменения программы), для изучения и выполнения данной инструкции не требовалось специальных технических познаний.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.Также критически судебная коллегия относится к доводу истца о том, что впоследствии прибывшие представители ответчика безрезультатно попытались открыть дверцу стиральной машины и запустить ее, так как материалами дела подтверждается, что данные работники являются грузчиками, направленными для доставки товара в сервисный центр, в обязанности которых не входит диагностика и ремонт технически сложных товаров; наличие у них соответствующей квалификации и необходимых специальных познаний для этого не подтверждается материалами гражданского дела.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2024)срок изготовления и срок годности (службы) товара, способы и срок использования товара до передачи покупателю. Это может быть особенно важно для технически сложного товара и/или такого, который должен проходить специальное обслуживание (ремонт) через определенные периоды эксплуатации.
(КонсультантПлюс, 2024)срок изготовления и срок годности (службы) товара, способы и срок использования товара до передачи покупателю. Это может быть особенно важно для технически сложного товара и/или такого, который должен проходить специальное обслуживание (ремонт) через определенные периоды эксплуатации.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2015)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015)
(ред. от 26.04.2017)1. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015)
(ред. от 26.04.2017)1. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)При таких обстоятельствах Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ указала, что факты устранения недостатков при предыдущих гарантийных ремонтах и передача автомобиля на новый ремонт сами по себе не лишают потребителя права отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств в случае невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)При таких обстоятельствах Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ указала, что факты устранения недостатков при предыдущих гарантийных ремонтах и передача автомобиля на новый ремонт сами по себе не лишают потребителя права отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств в случае невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков.