Штраф за отмену бронирования
Подборка наиболее важных документов по запросу Штраф за отмену бронирования (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 401 ГК РФзаказчика, который отменил бронь в гостинице из-за переноса выставки (штраф за отмену бронирования) >>>
Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 04.04.2024 N 88-11405/2024 (УИД 61RS0006-01-2022-007008-26)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица заключила договор оказания туристских услуг, оплатила стоимость туристского продукта, но до начала путешествия договор был расторгнут в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, денежные средства истице не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено в части.Доводы кассационной жалобы относительно аннулирования первоначальных билетов с удержанием Катарскими авиалиниями штрафа, то данные доводы ответчика не подтверждены бесспорными и достоверными доказательствами, поскольку представленная ответчиком справка главы представительства "Катар Эйрвэйз" о наличии штрафных санкций при отмене бронирования не является допустимым доказательством фактического удержания ранее перечисленных по заявке истца денежных средств, в связи с чем расходы туроператора по существу не подтверждает.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица заключила договор оказания туристских услуг, оплатила стоимость туристского продукта, но до начала путешествия договор был расторгнут в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, денежные средства истице не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено в части.Доводы кассационной жалобы относительно аннулирования первоначальных билетов с удержанием Катарскими авиалиниями штрафа, то данные доводы ответчика не подтверждены бесспорными и достоверными доказательствами, поскольку представленная ответчиком справка главы представительства "Катар Эйрвэйз" о наличии штрафных санкций при отмене бронирования не является допустимым доказательством фактического удержания ранее перечисленных по заявке истца денежных средств, в связи с чем расходы туроператора по существу не подтверждает.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Отказ от услуг: туры, билеты, отели
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Кстати, болезнь не считается особым обстоятельством, которое освобождает заказчика от возмещения расходов исполнителя. Например, если путешественник заболел перед поездкой, а туроператор уже оплатил номер в отеле, то отель может взыскать штраф за отмену бронирования - эту сумму удержат с туриста <5>. Но туроператор не может просто отказать в возврате, сославшись на то, что он оплатил какие-то услуги. Все расходы должны быть подтверждены документами - только тогда их можно удержать из стоимости путевки.
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Кстати, болезнь не считается особым обстоятельством, которое освобождает заказчика от возмещения расходов исполнителя. Например, если путешественник заболел перед поездкой, а туроператор уже оплатил номер в отеле, то отель может взыскать штраф за отмену бронирования - эту сумму удержат с туриста <5>. Но туроператор не может просто отказать в возврате, сославшись на то, что он оплатил какие-то услуги. Все расходы должны быть подтверждены документами - только тогда их можно удержать из стоимости путевки.